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400元豆浆机维修费达200元

2016-12-12 12:37:18 沈阳晚报

400元豆浆机维修费达200元

杂牌子厂商不设售后服务 个人维修费用是售价一半

昨日,消费者李女士向沈阳晚报、沈阳网记者求助,她购买只有3个月的豆浆机坏了。这是小厂家生产的,并没有售 后服务,而她自己找维修的师傅,费用高达200多元,可这台豆浆机的购买价格才不到400元。记者调查小家电维修市场发 现,确实存在“修旧的不如买新的”的问题。

网售小家电多数几十元

网购狂欢节“双12”就要来了,各类商家再一次疯狂降价,在年末冲刺销量。其中小家电的促销力度特别大,比如豆 浆机、面包机、酸奶机、挂烫机等都推出了各种折扣活动,很多小家电的售价甚至只有几十元。

记者看到一款多功能自动豆浆机,不仅能加热,还能免过滤,包邮价格只有89元,还有很多类似的机器也才99元。家 用营养料理机的价格就更便宜了,这种机器号称能磨豆浆、榨果汁、研磨粉和绞肉馅,标价只有39.9元。

返厂维修程序非常繁琐

据了解,李女士购买的豆浆机,是找不到售后服务,而其他自带售后服务的豆浆机,返厂维修程序非常繁琐,很多消 费者因此也被迫选择了放弃维修。

一位消费者在“双11”期间抢购了一台榨汁机,原价1000多元,促销价150元。刚买回来后,使用两天,感觉还不错 。闲置半个多月后再使用就出现了各种各样的问题。厂商要求消费者先自行承担运费,并且预交检测费。检测后,如果是 产品质量原因导致的故障,就免费维修;如果是人为使用不当导致的故障,消费者就要支付维修费用。面对这么繁琐的程 序,消费者非常希望厂商设立全国的维修点,但是运营成本太高,小厂商根本就无力去做。

自行维修费用相当昂贵

既然返厂维修这么麻烦,很多消费者就打算自己找师傅维修,没想到费用差不多是售价的一半。李女士就说,她花不 到400元购买的豆浆机,维修费用就要200多元。维修师傅却说李女士的这款豆浆机,是老产品,现在零配件已经很难找, 所以维修费用比较高。

据调查,制造小家电的技术非常简单,不少商家都打着创意的旗号,不断推出更新换代的产品,使得消费者刚刚买到 的产品就成了过时货,维修所需的零件也面临迅速下架。还有些小厂家,不使用通用的零部件,消费者如果要维修,则需 要特别定制,也导致维修费用高昂。此外,一些维修人员使用劣质材料或废旧材料进行维修,当时修好但不久还会坏。

沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红

(责任编辑:六六)
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