商业银行争夺“指尖”阵地

　　目前，作为移动金融的重要组成部分，指尖上的金融——手机银行已成为各家商业银行发力的重点。通过推出二维码收付款、“跨行通”资金归集、“在线贷款”和“续授信”等一系列个性化的手机银行服务，民生银行手机银行实现爆发式增长。截至2014年底，民生手机银行客户数超1300万户；2014年12月中旬，民生手机银行年交易额突破3万亿元，交易笔数超1.5亿笔。

　　深挖手机银行潜力的不只民生银行一家。近日，招商银行宣布推出手机银行3.0产品，试图通过页面改版及更加个性化的设置来增加用户黏性。此外，多家国有大型商业银行也于近期通过推出手机银行转账汇款免手续费等多种活动来吸引客户。中国金融认证中心(CFCA)日前发布的《2014中国电子银行调查报告》显示，中国电子银行业务已连续5年呈增长趋势，其中手机银行用户同比增长了50%。

　　“未来，一部手机就是一个银行网点。手机银行将是未来银行业务发展的重中之重。”民生银行网络金融部有关负责人表示，移动金融市场无限广阔，需要不断创新商业模式，商业银行应从服务理念、渠道建设、产品创新、运营方式、营销模式等方面进行统一规划和系统构架，将手机银行打造成一个从移动金融到移动生活的全方位的服务平台，并以此推动经营转型。

　　更广泛的合作，是银行争夺电子银行阵地的另一“武器”。有业内人士建议，由于运营商和第三方支付公司积累了丰富的用户资源，商业银行可以充分利用自身在资金划转和清算、风险管理和相关技术方面的优势，同这些机构开展广泛合作，进一步整合优势资源，提升其现有客户的活跃度，扩大其消费金融规模。同时，商业银行还可以通过移动营销，在自身获得支付和营销推广双重收益的同时，让合作商户吸引更多客户，让客户享受更加便捷优惠的金融服务，实现多方共赢。（经济日报记者陈果静）