中国质量新闻网讯 (记者 徐远官) 9月15日,江苏无锡市市场监督管理局官网发布2020年上半年度12315情况分析。2020年上半年(2020年1月1日到2020年6月30日),无锡市市场监管局12315全系统共受理消费者咨询、投诉、举报53378件,环比前半年的47555件增长了12.24%,同比去年40030件增长了33.34%。
其中,咨询38963件,占总数72.99%;环比前半年的37793件增长了3.1%;同比去年的34104件增长了14.25%。投诉9409件, 占总数17.63% ;环比前半年的8284件增长了13.58%;同比去年的5322件增长了76.79%。举报5006件,占总数9.38%;环比前半年的1478件增长了238.7%;同比去年的604件增长了728.8%。
已处理投诉8185件,不予受理989件,办结率达97.5%。共为消费者挽回经济损失806.71万元,环比前半年的1003.33万元减少了19.60%,同比去年的1364.49万元减少了40.88%。
时间类别 | 2020年上半年(件) | 与前半年 (环比增↑减↓) |
受理总数 | 53378 | 47555(↑12.24%) |
投诉 | 9409 | 8284(↑13.58%) |
举报 | 5006 | 1478(↑238.7%) |
咨询 | 38963 | 37793 (↑3.1%) |
挽回经济损失(万元) | 888.89 | 1035.35(↓14.15%) |