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中国质量新闻网讯 （记者 徐远官） 9月15日，江苏无锡市市场监督管理局官网发布2020年上半年度12315情况分析。2020年上半年（2020年1月1日到2020年6月30日），无锡市市场监管局12315全系统共受理消费者咨询、投诉、举报53378件，环比前半年的47555件增长了12.24%，同比去年40030件增长了33.34%。
其中，咨询38963件，占总数72.99%；环比前半年的37793件增长了3.1%；同比去年的34104件增长了14.25%。投诉9409件, 占总数17.63% ；环比前半年的8284件增长了13.58%；同比去年的5322件增长了76.79%。举报5006件，占总数9.38%；环比前半年的1478件增长了238.7%；同比去年的604件增长了728.8%。
已处理投诉8185件，不予受理989件，办结率达97.5%。共为消费者挽回经济损失806.71万元，环比前半年的1003.33万元减少了19.60%，同比去年的1364.49万元减少了40.88%。
时间类别 | 2020年上半年（件） | 与前半年 （环比增↑减↓） |
受理总数 | 53378 | 47555(↑12.24%) |
投诉 | 9409 | 8284(↑13.58%) |
举报 | 5006 | 1478(↑238.7%) |
咨询 | 38963 | 37793 (↑3.1%) |
挽回经济损失（万元） | 888.89 | 1035.35(↓14.15%) |
