山西“三台融合”推进公共法律服务体系建设

中新网太原9月10日电 (刘小红)10日，记者从山西省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，山西通过建设公共法律服务实体、热线、网络三大平台，用数据流驱动“三台”服务人员密切协作，共同响应民众的服务诉求。

“三台”分别是公共法律服务实体平台、热线平台和网络平台。在实体平台方面，山西实现了县、乡两级公共法律服务中心(站)全覆盖，建成村级公共法律服务工作室25962个，占全省村(居)总数的91.1%；热线平台目前已经实现坐席的省级服务统筹，同时组建了由430名律师(省中心229名)组成的公共法律服务值班律师队伍进行热线服务；网络平台是指“12348山西法网”又称山西法律服务网，纵向连接省、市、县、乡四级，通过数据共享交换系统实现联通，横向由“12348山西法网”Web端、微信端组成，该平台6月底已正式上线。

据介绍，通过“三台融合”，山西实现了律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、基层法律服务、仲裁、法律服务地图等公共法律服务信息网上综合查询；实现了通过实时、留言、智能、视频、热线和窗口等6种方式进行法律咨询；实现了55项山西司法行政审批事项在“12348山西法网”上办理；初步实现了律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解5项业务的网上预约申请；初步实现了普法依法治理、法律职业资格考试、执法服务等功能的信息化。

山西省司法厅副厅长翟新山在新闻发布会上说，“三台融合”建设驱动了传统工作模式转型，“让信息多跑路，群众少跑腿”，提高司法行政工作效率。

谈及民众如何通过三大服务平台获取法律服务的问题时，翟新山表示，民众有法律需求时，可到全省所有的公共法律服务中心、公共法律服务工作站获取法律服务，也可通过全省联通的12348热线进行电话咨询，还可以通过登录12348山西法网进行咨询以及法律服务事项的网上办理。

据了解，为保证“三台”的法律服务质量，山西省司法厅通过强化法律服务队伍、技术运维队伍、监督管理队伍，以及开发管理系统作为综合枢纽和指挥调度中心，统筹指导三大平台的管理运行，具备了任务下达、排班管理、咨询管理、考勤管理、满意度评价等功能，确保三台服务质量，提升公共法律服务水平。

翟新山认为，“三台融合”的成功标志着山西省由司法行政机关主导、社会各部门参与，以实体、热线和网络三大公共法律服务平台为载体，由律师事务所、法律援助机构、公证机构、司法鉴定机构、仲裁机构、司法所、人民调解委员会等各专业法律服务机构组成，覆盖城乡的公共法律服务体系初步形成。

据悉，山西省司法厅接下来将在“三台融合”的融合深度上下功夫，强化网上办事功能、增强互动性、提升智能化程度，在普及化、一体化、精准化的基础上实现普惠均等、便捷高效、智能精准。(完)