桐庐走访企业办法多措施实

狠抓调研优服务 大抓落实促发展

桐庐走访企业办法多措施实

本报讯“在生产经营过程中有没有遇到困难？”浙江省桐庐县市场监管局工作人员日前走访杭州米友圈科技有限公司，询问企业发展情况。“由于刚刚涉足化妆品行业，缺乏专业技术人员，在化妆品备案过程中常常遇到问题。”该公司负责人称。对此，该局分管领导立即联系省局药化审评中心，帮助企业咨询、解决相关问题。

这是桐庐县市场监管局走访服务企业的实例。当前，该局正大力推进“狠抓调研优服务、大抓落实促发展”活动，全局207名干部职工深入全县各企业走访，掌握企业经营状况，收集企业对优化营商环境等方面的意见建议，帮助企业解决发展中遇到的问题，形成特色化、常态化、制度化走访机制。

依托政务钉钉APP，该局探索搭建走访平台，建立走访对象库、走访人员库，对服务对象实行标签化管理，根据企业特征进行数据分析，自动设置主体标签，达到分类服务的目的。走访平台可以根据服务对象特征、所在区域、层级关系等，智能化匹配走访人员。以该局药械科副科长为例，走访平台向他推送了25家待走访企业，其中10家医疗器械企业、7家药品企业。

该局在走访工作中实行“三随机、两覆盖”机制，即走访对象、走访干部和走访问卷随机，走访对象覆盖全县所有乡镇、街道，走访人员覆盖全局所有干部职工。针对企业提出的问题，该局分类处置：简单问题走访人员现场答疑；一般问题通过平台推送至相关科室负责人，5个工作日内解答或落实反馈；疑难问题如涉及多部门职责，通过平台推送到综合协调组，在7个工作日内解答；对于需报上级部门的，由综合协调组讨论决定后转办或上报，确保问题件件能落实，件件有反馈。

截至目前，该局干部职工共走访企业1262户，现场解决问题15个，跨部门研究解决问题17个。接下来，该局将继续深入开展走访活动，切实听民情解企忧，为全县经济高质量发展保驾护航。

□应 慧