长租市场呈现五大乱象 蛋壳公寓室内空气质量超标严重

中国网科技3月28日讯(记者 胡爱善)近期浙江省消保委通过暗访发现，长租公寓市场存在诱导贷款分期、隐瞒分期服务、空气质量不达标、宣传告知不明确、服务质量不高等五大乱像。其中，蛋壳公寓室内空气质量不达标，TVOC(会对人体产生急性损害的一种化合物)污染物超标严重。

2018年12月至2019年2月期间，浙江省消保委联合全省11个市级消保委，在浙江全省范围内开展了租房贷消费调查，对杭州21个长租公寓平台进行暗访时调查。体验内容涉及中介带客看房、租房合同签订、租房贷合同签订等，重点体验了中介是否诱导消费者选择贷款、贷款信息是否公开透明等内容。

浙江省消保委通过暗访发现，长租公寓市场存在平台诱导选择贷款分期现象。诱导租客采用贷款分期方式支付房租。例如：自如租房平台的工作人员，称传统的“押一付一”，不如分期“押一付一”。

值得注意的是，工商管理机构近期加大对长租公寓的金融违规行为进行监管。北京市场监管局今年3月6日发布的消息显示，东朝所约谈房地产经纪机构紫梧桐。紫梧桐系长租公寓运营商蛋壳公寓的母公司。东朝所向紫梧桐负责人反馈了几个月来投诉举报居高不下情况，督促其严肃对待、妥善处理、认真整改，涉及金融理财类投诉将移转金融部门，如不及时整改将面临更严厉的行政处罚和吊销营业执照风险。

北京市场监管局要求蛋壳公寓，对涉及租金交付的不同类合同应与消费者签订书面合同，将不同条件说明清晰，“押一付一”涉及的贷款条款更要确保消费者知晓，不得订立损害消费者利益的格式条款。今年以来，东朝所已对蛋壳公寓母公司紫梧桐立案7件，依据相关规定处以警告处罚。

律师指出，部分租房平台通过差异化的优惠支付条件，不如实告知分期付款存在的风险，诱导租客采用分期方式支付房租的行为，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十一条规定，侵害消费者知情权和选择权。

浙江省消保委问卷调查发现，消费者在选择分期产品时的知情权受到不同程度的侵害，有48%的受访者表示，签订合同时并不清楚自己选择了“租房贷”，对于合同中约定的一系列借款还款方式也没有了解。

蛋壳公寓空气质量超标严重

浙江省消保委联合省建筑装饰行业协会，按照GB 50325-2010《民用建筑工程室内环境污染控制规范》对公开征集的12户长租公寓进行了室内空气质量检测，主要关注室内装修常见的甲醛、氨、苯、TVOC(会对人体产生急性损害的一种化合物)等污染物。检测发现，爱上租、迦禾地产、诚客公寓甲醛含量均超过0.08mg/m3的国家限定值，蛋壳公寓、爱上租的TVOC含量超过0.5 mg/m3的国家限定值，超标率分别为25%和16.7%。其中，迦禾地产的一间长租公寓甲醛含量为0.153 mg/m3，是国家限定值的近两倍；蛋壳公寓一间长租公寓的TVOC含量为0.73 mg/m3，超过国家限定值近50%。

上海的白女士向中国网科技投诉，她租住的蛋壳公寓存在甲醛严重超标现象。白女士使用安心宝空气质量测量仪对其居住的蛋壳公寓房间进行检测，仪器测出的甲醛值为1.229mg/ m³。甲醛是一种无色有害气体，根据我国《室内空气质量标准》规定，二类民用建筑工程室内空气甲醛的限制为0.10mg/m³。

白女士认为，甲醛超标十几倍对其健康造成严重危害，而且其在与蛋壳公寓售后进行沟通过程中，对方迟迟未给到答应的甲醛加测报告。

一位资深装修设计师对中国网科技表示，一般新房装修完至少需要空置3个月或半年时间，装修材料中的甲醛要想消除一般需要至少5年时间。对于像蛋壳、自如这样的长租公寓，为了省钱都会用比较差的材料，所选施工队伍也多为游击队，在简单装修完后会选择立即对外出租，这给租客健康埋下了隐患。

律师认为，长租公寓租房平台应当提供质量符合标准的住房给租客。租客有权要求长租公寓企业提供空气质量检测合格报告等材料，以维护自身合法权益。甲醛超标严重影响消费者健康的，对于给消费者造成的损失，消费者有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十条、第十一条、第五十五条之规定，获得相应的赔偿。