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青海保险业切实抓好信用体系建设，信用服务体系日趋完善，守信激励和失信惩戒机制逐步建立并发挥重要作用，行业诚信意识普遍增强，诚信文化建设扎实推进，消费者和社会满意度大幅提高。
近年来，通过不懈努力，青海保险业初步构建守信激励和失信惩戒机制。在守信激励方面，持续开展对保险销售人员、服务人员、经纪人、公估人和企业管理人员的诚信教育和培训，并建立从业人员失信行为“黑名单”制度，将从业人员诚信记录与考核、定薪、职务晋升挂钩。在失信惩戒方面，从市场准入、资质认定、行政审批、政策扶持等方面实施分类分级监管，对制售假保单、骗保骗赔、披露虚假信息等失信行为，按照情节轻重实行警告、通报批评、公开谴责等惩戒措施。在承保环节，严格核保验单，控制风险，并实施科学的单证管理，避免不必要的纠纷。在保全环节，根据客户申请和情况变化，及时做好提示提醒、变更维护、业务办理等保全服务。在理赔环节，遵循“主动、迅速、准确、合理”原则，在有效查勘、评估的基础上，按照事先约定的合同条款处理好每一笔赔案，并不断优化理赔机制和流程，提高理赔工作效率。
青海保监局充分发挥社会监督员的作用，定期不定期地组织社会监督员到行业参观体验，征求意见，社会舆论监督机制进一步加强，对失信行为的震慑力、约束力进一步加大，有力地促进了保险业诚信文化建设。（记者 董洁）
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