狠抓产品和服务质量 一个都不能少——新洋丰肥业30周年品牌日活动采访见闻

　　狠抓产品和服务质量 一个都不能少

——新洋丰肥业30周年品牌日活动采访见闻

　　中国质量新闻网 记者朱祝何

　　人们常说，三十而立。

        6月4日-5日，湖北新洋丰肥业股份有限公司（以下简称新洋丰）举行30周年品牌日活动。借此机会走进新洋丰，探寻企业发展背后的质量动力，以及转型发展为现代农业产业解决方案提供商的努力。

　　抓质量 不让一粒假肥流入市场

　　一走进新洋丰中磷生产基地样品室，产品质量的24字方针赫然入眼：不结块、不粉化、无色差、无破损、颗粒匀、表面滑、溶解快、包装靓。这是2015年9月新洋丰董事长杨才学提出的产品质量上档升级要求。

　　“每十袋复合肥，就有一袋来自洋丰。”30多年来，累计产销量超8000万吨，覆盖耕地面积16亿亩，相当于大半个中国的耕地面积。新洋丰敢于公开承诺：没有一粒掺假肥料流入市场。

图为新洋丰中磷生产基地

　　“承包企业后抓的第一件事，就是抓质量。”新洋丰副总裁赵程云回忆起30多年前董事长接手公司的情形。公司当时负债，零资产，依靠狠抓产品质量，塑造口碑，一点点做起来。

　　有时，赵程云会接到货车司机投诉，现场能看到公司有存货，为何说缺货不发货，怀疑给关系好的客户预留货品。赵程云就耐心解释，这批货质量上有点小瑕疵，不能出厂。缘于此，一些货车司机变成了新洋丰的经销商。

　　“洋丰这个企业，几十年来坚守底线，从不偷减养分，这引起了我们的注意。”中国农业大学教授、农业部测土配方专家组组长张福锁，多次表达过跟新洋丰合作的理由。

图为新洋丰副总裁赵程云接受媒体采访

　　新洋丰对于质量的追求，慢慢获得了社会回应。2014年4月，湖北省人民政府授予其湖北省长江质量奖提名奖。2016年4月，新洋丰磷铵产品成功打入全球高端化肥消费市场——澳大利亚。

　　说起新洋丰产品体系的三个特点，新洋丰市场总监韦万成提到的第一点便是：一如既往，坚守产品品质，产品质量好，性价比高。这也呼应了新洋丰的质量理念：精心筑品质、品质无止境。

        农业农村部《到2020年化肥使用量零增长行动方案》提出，加快转变施肥方式，深入推进科学施肥。这对化肥产品质量提出了新要求。

　　“肥料最终回归到土壤，就像人要善待自己的母亲一样。”新洋丰研发中心工艺转化部部长梁富忠如此表达公司对于产品质量和环保安全的追求。

　　新洋丰在业内率先推行肥料分级制度，制定生态级肥料的企业标准，按照生态环保、土壤改良和减肥增效三大技术方向，率先向市场推出“洋丰硫”生态级肥料，相同肥效的前提下，用肥量大幅降低10%。另有数据表明，洋丰正好系列作物专用肥推广覆盖13省、23种作物，平均增产10%以上，增加农民收益300元/亩以上。

图为新洋丰中磷生产基地车间

　　在新洋丰子陵试验基地见到基地实验员邓松华时，她正在和同事检测番茄树的叶绿素。叶绿素是评价肥料的一个指标，用于比较常规肥料和升级肥料，助力产品研发。

　　目前，测土配方和作物专用肥料是新洋丰的重点研发方向。自2009年底开始，新洋丰与行业权威专家进行深度科研合作，从实验室深入到田间进行测土配方研制。2017年10月，新洋丰成功牵手德国康朴专家公司，将国际领先的DMPP技术引入国内市场，提升缓控释肥产品的效果。2018年1月，新洋丰和中国农业大学联合申报的农业部作物专用肥料重点实验室获批。

图为新洋丰子陵试验基地实验员检测番茄树

　　肥料主业帮助新洋丰完成了从矿山到田间的产业链。而品牌战略，将引领构筑从田间到餐桌的产业链。其中，质量是不可或缺的根基。

　　新洋丰人常用“肥果协同”一词，表达公司对于肥料和种植业的全产业链追求。而对于布局农产品的种植和流通领域，新洋丰最看重的是“优质、可信任”。

        目前，新洋丰已在陕西洛川、甘肃庆阳、甘肃静宁、四川雷波、澳大利亚新南威尔士州等地建有优质苹果、脐橙、动物蛋白加工基地，让全球消费者都能“品自然美味”。

　　升服务 送科学施肥到田间

　　在贵州六盘水猕猴桃种植基地，六盘水猕猴桃集团董事杜国能告诉记者，几年前选择新洋丰肥料时，不太了解其品牌，试探性合作后，才认定了新洋丰肥料。新洋丰能根据种植企业实际，进行测土配方及调整肥料配方。“选择新洋丰产品主要是选择服务，原先拒绝过很多肥料企业。”

　　现在，杜国能栽种的水城猕猴桃，获得中国地理标志产品称号，产销国内外，并已实现深加工。

图为贵州六盘水猕猴桃种植基地的果农给猕猴桃套袋

　　杜国能很看重的服务，80后小伙、新洋丰经销商靳文峰感受颇深。

　　2018年的清明，对于西北地区的果农来说，是个难忘的时节，几十年不遇的冻害致使果树面临大规模减产甚至绝收。果农生产受挫，靳文峰也如坐针毯，整天在想补救措施。每天都一头扎进村里，忙着研究冻害前果树施肥与没施肥的差异。

　　在大量的观察调研后，靳文峰根据不同受害情况给果农提出建议。“今年受灾严重，果农生活不好过，因此他们对我的建议接受度也不高，都抱着放弃的心态，但我不会放弃，会继续做他们的工作。”

　　“单售产品的时代已经过去，农资消费最看重的是服务。”靳文峰一直有一个心愿，与几个懂技术、爱农业的同仁组建一支服务团队，建立与农户的信任机制，精准掌握农户果树的种植情况，精细化指导农户，最终达到不问价格只管施用的默契。

        贵州六枝特区和兴农资有限公司执行董事胡思明选择代理新洋丰肥料，也是折服于其服务质量。“教授专家经常来指导，对卖产品增加了很大信心，能把卖产品和技术服务结合起来。”

图为新洋丰市场总监韦万成接受媒体采访

　　正如新洋丰经销商所践行的，除了产品质量外，服务质量提升是新洋丰寻求转型发展的重要突破点。

　　2017年夏，新洋丰成立技术推广部，专门根据不同作物特点，在不同区域为新产品的使用，做好推广工作，包括试验田、肥效实验、示范推广及引导客户等，推动营销从单纯的产品营销向技术营销、服务营销转型。

　　早在1995年，新洋丰董事长就提出了“二分之一”营销理论，就是说肥料卖到农民手中，只完成了销售工作的一半，另一半应该是服务，就是要为农民科学用肥、科学种田当参谋。

　　据赵程云介绍，在技术推广和专业服务方面，新洋丰构筑起“顶层有权威、中间有杠杆、基层有网络”的三级专业农化服务系统。

　　以基层有网络为例，目前新洋丰已全国布局9大肥料生产基地，发展4500多家经销商和60000多家零售商，覆盖全国2500多个农业县，实现面对面、手把手的技能传授，帮助种植户掌握科学用肥的方法。

图为新洋丰研发中心大厅展示的肥料样品

　　不可否认，化肥过量施用、盲目施用现象仍非常突出。新洋丰坚持“回归肥料养分本质”理念，力推“配餐施肥”，争做中国作物专用肥领导者。

　　以陕西宜川的新洋丰苹果示范基地为例，果农按习惯方式种植的苹果，单果重229.8克，每株挂果462.3个，亩产9348.8斤，糖度13.3%。

　　而采用洋丰苹果专用肥种植的示范田，单果重248.7克，每株挂果503个，亩产11008.4斤，糖度14.2%。与农民传统施肥相比，每亩增产1659.6斤，增产幅度为17.7%，糖度提高0.9个单位。

　　说起提升服务质量的故事，赵程云仍清晰记得5年前的那件事。

　　那是2013年，赵程云和山东农业大学的专家到国内苹果主产区西北去，推介提高苹果品质及农民收入的方法。当地农民完全不信任专家，认为自己种了一辈子苹果，外地来的专家没资格品头论足，气得专家中午都吃不下饭。后来，新洋丰通过1年时间做试验田示范，种出来的苹果质量好、产量高，农民心服口服。现在再去西北苹果产区，老百姓都极为亲热，专家怎么说，农民就怎么做。