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10月1日起，为进一步规范群众举报投诉事项办理，加强受理核查群众举报投诉工作，客观公正及时高效地办理每一起举报投诉案件，不断提升案件办理质量和群众满意度，按照公安部《公安机关警务督察部门办理举报投诉事项工作规范》要求，青海省各级公安机关警务督察部门一律通过12389举报投诉平台受理群众举报投诉，并按相关规定办理。青海省公安厅警务督察总队原有的举报投诉电话0971－8293234和0971－8293333停用。
群众可直接拨打专用举报电话12389或登录网站http://www.12389.gov.cn，反映公安机关和民警违纪违法问题。公安部明确，12389专用举报平台的受理范围包括：公安机关及其民警不执行党的路线方针政策和国家法律法规，不履行法定职责和在执行公务活动中的违纪违法等问题的控告和检举。
青海省公安厅党委始终非常重视接受和办理群众举报投诉工作，统一12389专用举报平台就是要进一步及时掌握人民群众的诉求信息，主动收集人民群众的举报线索，查找不足，化解矛盾，提升群众满意度，促进警民和谐。同时，可以督促广大民警进一步加强自律意识，提高工作要求，关注群众需求，提高工作的系统化、精细化和规范化水平，带动公安队伍整体素质和战斗力的全面提升。（记者 魏爽）
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