爱玛：持续提供超越期望的服务

    服务是企业持续发展之根本。

   爱玛科技不仅仅是在产品上关注用户的需求，同时在对产品的售后服务方面秉承“向用户持续提供超越客户期望的服务，感动每一位客户”为宗旨，奉行“感知心声，超越梦想”的服务理念，始终贯彻“及时、专业、贴心、感恩”的服务标准，为每一位顾客提供便捷周到的服务，让骑行的喜悦不断延续！

   在爱玛公司全体员工努力下，现公司已建立了一整套完善的服务体系和服务标准。与此同时公司积极参与国家各项电动自行车行业服务标准制定，奠定了中国电动车领导品牌的坚实基础。2012年4月公司成为首批通过国家标准《商品售后服务评价体系（GB/T27922-2011）》认证的七家企业之一，率先通过国家标准“四星级服务”认证。2013年9月荣获由中国商业联合会和中国消费者保护基金会组织评选的“全国售后服务十佳单位”，让爱玛售后服务能力得到更进一步认可。这些傲人的成绩，源自于爱玛科技对服务品质的不断追求，以顾客至尚，以达成顾客满意度为目标，爱玛公司致力推动电动车行业的发展而不懈努力！

   为确保用户售后服务得到最佳保障，爱玛科技在全国建立了强大的售后服务配件供应体系，并在全国建立了8个大型省会零部件中转库和500多家标准服务中心，执行全国统一的服务流程及标准，服务网络遍布全国，并与1500多家经销商签订售后服务协议，确保持续为用户提供超值服务，正真解决用户购车的后顾之忧。

   为及时解决客户诉求，打造高标准电动车服务体系，爱玛科技建立了全国客户服务呼叫中心并开通24小时服务热线，同时建立客户信息档案管理系统与定期进行回访机制，常年组织开展服务活动为客户车辆进行各项免费保养。

   爱玛科技一直贯彻“爱就马上行动”的主题思想，为广大爱玛客户持续提供国家星级标准服务，让每一位客户从内心深处体会感动！