放心消费看中原​——河南省市场监管局“放心消费在中原”采访见闻

放心消费看中原

——河南省市场监管局“放心消费在中原”采访见闻

□ 宋晓霞 本报记者 孙中杰

1月23至25日，记者跟随河南省市场监管局组织的“放心消费在中原”采访团，走进许昌、漯河、郑州等地，见证了各地在改善消费环境、强化消费者权益保护等方面的典型经验。

“这里为什么要减掉0.006？”“这是袋子的重量。”在许昌市胖东来时代广场店，销售人员每次称重，都会减掉塑料袋的重量。“这都不算啥，买水果、水产品还能去皮、沥水称重哩！”旁边等待称重的市民自发为胖东来做起了宣传。许昌市市场监管局魏都区分局局长王鸿成介绍，许昌正在大力推广“胖东来式”服务，引领带动更多经营主体加入“放心消费”的队伍中来。

临近春节，漯河市新玛特购物广场里节日氛围格外浓。总经理郝涛介绍，为保护消费者的“后悔权”，新玛特在漯河率先实施无理由退货政策，受到当地消费者的广泛欢迎。

在漯河市贾湖酒业有限公司，总经理孙耀州介绍，为让顾客放心消费，该公司建设了800公顷的原粮基地，主要酿酒原料均获得了国家绿色产品认证，从源头把控酒品品质。同时制定实施了线下“先行赔付”“无理由退换货”，线上“支持开瓶试饮”“赠送运费险”“7天无理由退货”等制度。

日常消费品关乎幸福的点点滴滴，家具等大件商品更是高品质生活的保障。在郑州居然之家欧凯龙北龙湖店，醒目位置贴有“先行赔付”“延长三包三年”“同一品牌同一价”等服务承诺。

在宇通客车股份有限公司的试验场，记者看到了整车性能测试的一幕。一辆客车从平地起步，爬坡到40.3度，再回到平地，整个过程非常平稳。“我们坚持‘决不把市场当试验场，要把试验场当市场’的质量管理理念，建立了全业务链的质量管理体系，保证交给客户的产品是放心的产品。”宇通客车首席质量官冯超如是说。

据河南省市场监管局相关负责人介绍，2023年以来，该局在河南各地开展消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心等创建活动，进一步营造安全放心的消费环境。目前，河南省已认定放心消费创建示范街区（景区、园区、乡村）、企业（单位）和消费维权服务示范站共40825家，2023年新增示范创建主体20094家（个）；全省已发展线下无理由退货承诺市场主体15910家，无理由退货件数170万件，退货金额1.014亿元，2023年新增承诺主体8727家，是前3年承诺总量的1.2倍，线下实体店无理由退货承诺县（市、区）覆盖率已达到100%，承诺单位数量、退货件数及退货金额均大幅增长。

《中国质量报》【新春走基层】