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中国质量新闻网讯（记者 庞鹤）3月29日，由中国商业联合会主办的“现代服务业高峰论坛暨售后服务管理师100期活动”在京举办。山东华医健头等舱有限公司（以下简称“华医健头等舱”）代表许会军作了题为《构建康养产业标准化售后服务》的演讲。
许会军表示，华医健头等舱品牌以头部养生作为主体建设和核心出发点，建设中高端的康养中心，以“N+1”布局——N个社区店围绕1个旗舰店，旗舰店承载服务社区店的功能。
她介绍，华医健头等舱的目标是实现三个功能：为一些亚健康人群提供高端的服务场所；为一些能够创业的小伙伴提供创业的平台；为一些有健康产品的企业提供线上线下结合的销售平台。
“我们作为一个重服务的企业，非常重视售后服务，统一对加盟商进行保姆式服务，对门店C端客户进行管家式服务。” 她表示，保姆式服务就是加盟商从门店选址开始到门店整体规划、装修设计以及人员培训，还有门店整体运营规划、薪酬体系搭建、客户管理、员工整体服务化标准流程等，进行深度服务；对C端客户，华医健头等舱采用管家式服务，对每个客户都采用数据化管理，以便客户第一次进店后就能清晰客户的身体状况；根据客户每次享受服务后的效果进行疗程制定。
许会军称，华医健头等舱对员工的要求是做到“六心”标准——真心、诚心、热心、用心、舍得心、包容心，服务标准是用心服务，用爱经营，打造“家”文化。
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