安徽省阜阳市临泉县市场监管局三“抓”举措优服务 “证前指导”暖民心

中国质量新闻网讯 为进一步优化营商环境，提升市场监管服务效能，安徽省阜阳市临泉县市场监管局创新服务模式，实施三“抓”举措，推动“证前指导”服务升级，全力为经营主体提供便捷、高效的审批前指导，把监管服务做到群众的心坎里、写在群众的笑脸上。

抓党建，强引领。以“党建红”引领“市监蓝”，通过开展股长讲业务、周六大练兵，提升市场监管队伍专业素养和依法行政能力；积极推进“党建+”工作模式，将党建工作与市场监管业务深度融合，设立党员先锋岗，充分发挥党员干部先锋模范作用，为群众提供“证前指导”等咨询服务。

抓质效，优服务。依托省级政务服务平台，推行证照全程电子化办理模式，实现一键申请、限时办结；服务向前，对需要办理许可的经营主体全程提供业务咨询、现场勘查、材料准备等个性化、精准化、全方位指导，确保经营主体在筹备阶段即能全面了解相关法律法规和标准，避免因材料准备不足或现场核查不符合要求而反复整改；主动上门，为有需求的经营主体提供“送证上门”贴心服务，实现“一件事，跑一次”，助力经营主体快速发展。

抓宣传，扩影响。线上线下相结合，加大“证前指导”宣传力度，通过设立咨询台、发放宣传单等方式，向群众普及相关法律法规和审批流程，让“意向”经营主体更好地了解“证前指导”服务；积极利用微信群等线上平台，为经营主体提供“证前指导”政策宣讲和咨询服务，广泛宣传相关政策和服务内容；现场核查的同时，注重加强《中华人民共和国食品安全法》《 中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规宣传，积极引导经营主体增强食品安全意识，把好食品安全关。

推行该项改革以来，该县已有46家经营主体申请“证前指导一件事”服务，平均办结时间压减75%以上。下一步，临泉县市场监管局将精准发力、靶向施策，用全方位服务助力经营主体健康发展。（来源：安徽省市场监管局）