为游客安全消费保驾护航，树市场监管服务典范！云南省景洪市市场监管局勐罕所获赠锦旗

中国质量新闻网讯 3月27日，北京的范女士一大早专程为云南省景洪市市场监督管理局赠送一面写有“为游客安全消费保驾护航，树市场监管服务典范”的锦旗，对勐罕市场监管所工作人员快速、高效、热情、周到投诉处理表示感谢。

2024年3月12日，范女士到某土特产店中以38元/克的价格购买“特级”霍山石斛（俗称“米斛”），共花费32000元，购买后在该店磨成粉末状并包装后离开。随后，范女士感觉石斛价格明显偏高，想联系商家退货又觉得东西已被研磨成粉，思虑再三，就到勐罕所求助。

勐罕所执法人员根据消费者反映的线索找到商家，该土特产店持有相关证照，销售的“特级”霍山石斛标明38元/克的销售价格，较市场价格偏高。执法人员对商家耐心教育，要求必须遵守《价格法》和《消费者权益保护法》规定，明码标价的同时，不得利用虚假或使人误解的价格手段，误导消费者进行消费，需保障消费者的知情权和选择权。

经过教育和调解，商家最终同意退回范女士的货款32000元，并规范自己的经营行为。从范女士进入勐罕市场监管所，到拿到退款不到30分钟。

2023年以来，景洪市市场监督管理局共受理各类咨询、投诉、举报信息共26869件，同比增长110.3%，办结率100%，为消费者挽回各类经济损失共计293.80万元。

下一步，景洪市市场监督管理局将继续为消费者提供更便捷高效的服务举措，为民办实事、办好事，始终如一坚持“依法行政、服务为民”的服务理念，强化宣传、严格执法、有效维权，全力营造安全放心的消费环境，进一步增强群众消费信心、激发消费活力。不断提升人民群众对市场监管部门的满意度，营造消费维权浓厚氛围。

在此也提醒广大消费者，购物时要留意商家的证照资质，货比三家，不盲目跟风购买，看清商品的价格、保质期和退换货规则等详细信息，保留好支付记录和购物小票，方便后期进一步维权时使用。当消费权益受到损害时，请第一时间拨打12315进行维权。（李俊鹏）