黑龙江省七台河市市场监管局扎实开展“3·15晚会”曝光问题排查整治

中国质量新闻网讯 央视“3·15”晚会结束后，黑龙江省七台河市市场监督管理局党组高度重视，迅速响应，铁拳出击，针对曝光的问题在全市范围内开展了专项排查整治，依法查处侵害消费者权益的违法违规行为。　

认真谋划，精心部署。省局下发的《“3·15”晚会曝光问题开展监督检查的通知》后，局领导高度重视，立即作出工作部署，提出了监督检查工作意见，明确了工作责任，细化了工作举措，严明了纪律要求，第一时间将监督检查事项下发到各相关单位，并要求各单位、各部门围绕曝光的问题开展专项排查整治行动，坚决依法查处侵害消费者权益的违法违规行为。 　

快速反应，全面摸排。对“3·15”晚会曝光的典型案例，迅速对相关领域和行业开展了排查整治，对相关投诉举报做到第一时间受理、第一时间处理，对预制菜、肉制品、速冻食品、白酒经营单位开展全覆盖排查，全市市场监管系统共出动执法人员451余人次，排查食品生产企业、商超、农贸市场餐饮单位、酒类专卖、消防器材、防火玻璃等相关经营主体780家，暂未发现晚会曝光的相关产品。同时，并依托平台，强化广告监测。充分发挥国家广告监测平台、省局、市局的广告监测中心的大数据作用，设置敏感词对广告中涉及婚恋广告、抛诱饵诱导消费者购买商品或接受服务广告、“听花酒”等酒类广告为重点专项监测，加大对广播电台、电视台、报刊等媒体发布广告的监测力度，至3月15日以来监测各类广告1557条（次），未发现“3·15”问题违法广告。

密切协同，加强值守。市局12315举报投诉办公室加强值班值守，严格落实领导带班制，AB顶岗制，认真履行接听值守、分流转办、处置核查等职责，依托12315热线电话和全国12315平台，积极做好与12345热线的对接，实现了诉求表达渠道线上线下全融合。构建“有诉即应、多方响应”的工作机制，确保为企业和群众提供全方位、多角度的服务，实现“事事有回音、件件有着落”和企业“零跑路”的目标，全力以赴做好消费者投诉处置和分流转办工作。从“3·15”晚会结束到目前，共受理转办消费者投诉32件，举报9件，咨询71件。

下一步，七台河市市场监督管理局坚持问题导向，持续开展“3•15晚会”曝光问题产品专项检查，结合实际，举一反三，切实履行职责，建立长效机制，进一步加大执法检查力度，引导企业强化合法合规经营意识，严厉打击制售假冒伪劣商品等违法违规行为，依法彻查侵害消费者权益违法行为，切实维护好消费者的合法权益，营造健康、安全、放心的消费环境。

（供稿：黑龙江省七台河市市场监管局）