广东省新兴县提前超额完成2024年放心消费“双承诺”创建任务指标

中国质量新闻网讯 广东省新兴县多措并举推进“双承诺”活动向纵深开展，积极鼓励辖区企业、经营户参与2024年放心消费“双承诺”，旨在提高商家诚信经营水平，提升消费环境和质量，努力打造放心消费环境。今年1至2月，新兴县已发展放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺单位共100家，超额完成新兴县2024年初下达的80家任务指标，超额完成率达125%,为新兴高质量发展提供有力支撑，助力“百千万工程”走深走实。目前，全县共参与“放心消费承诺”活动和“线下无理由退货承诺”活动共478家，并先后将经营者信息报广东省消委会进行全省集中式公示、宣传。

新兴县市场监管局创新宣传方式，利用多种媒介进行宣传，加深社会各界对“双承诺”创建活动的了解，积极争取广大经营者的支持与参与，提高他们的创建热情和积极性。秉持“企业自愿承诺，接受社会监督，承诺即受约束”的原则，由企业根据自身实际经营情况，明确参与放心消费“双承诺”的具体服务内容，同时张贴在经营场所醒目位置，提高消费者对放心消费“双承诺”的知晓率。

此外还深入大型市场、酒店、街区、景区、超市、药店等单位开展宣传动员工作，向经营者讲解“双承诺”活动创建的重要意义、申报规则和申报流程等内容，积极动员符合条件的经营单位主动申报“双承诺”，并以此为契机提升商品及服务的供给质量 ，树立经营单位诚信经营形象。例如新城消委分会积极联系餐饮协会，动员酒店、餐馆、快餐店、饮品店等14家餐饮门店统一签订放心消费承诺书, 并增加其他承诺事项及具体内容,以此来提高经营单位诚信经营意识。

为降低纠纷发生率，该局安排专人负责指导经营单位进行“双承诺”创建活动“一站式”申报及后续管理工作。例如，对申报“线下七天无理由退货承诺”的经营单位，指导其结合自身实际情况，明确适用的商品、退货期限和退货约定，以减少不必要的消费纠纷。同时，为确保创建取得新成效，工作人员将加强对申报“双承诺”的经营单位的监督管理，及时了解经营单位履行承诺的情况。对不履行承诺的行为，市场监管部门将依照相关法律法规进行处理，坚决维护市场秩序和消费者的合法权益。

下一步，新兴县将继续推动放心消费“双承诺”创建活动，鼓励更多经营单位加入“双承诺”行列，不断提高消费者的获得感和满意度，为全县人民营造安全放心的消费环境。（供稿：广东省云浮市新兴县市场监管局）