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中国质量新闻网讯 自2023年以来，新疆霍城县市场监督管理局“12315”平台举报和投诉业务登记总量为742件，涉及网购的业务登记量为185件，占比24.93%。涉及网购的举报投诉大多数为网络经营主体。
经过对“12315”平台数据分析，涉及网购的投诉举报主要集中在四个方面。一是消费者购买的商品存在质量问题；二是入驻网络平台的经营主体存在虚假、夸大其词等违反《中华人民共和国广告法》的宣传经营行为；三是入驻网络平台的经营主体未按规范经营，是否履行《中华人民共和国消费者权益保护法》的经营义务；四是入驻网络平台的经营主体未按照《中华人民共和国食品安全法》进行所销售产品的筛选与监督。
根据数据分析得到的存在问题，近日，新疆霍城县市场监督管理局网络与市场规范科针对网络运营电商开展规范指导，进入入驻网络平台的电商后台详细进行指导规范，并强调开展《广告法》《食品安全法》《消费者权益保护法》《化妆品功效宣称评价规范》以及《产品质量法》等法规学习，避免经营过程中出现违法违规经营行为，营造网络市场良好的经营秩序。（霍城县市场监督管理局 郭瑞成）
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