江苏省仪征市市场监管局“三化”提升审批服务效能

中国质量新闻网讯 为提高窗口服务规范化、标准化、便利化水平，提升行政审批服务效能，江苏省仪征市市场监管局坚持以人民为中心，聚焦企业和群众反映强烈的办事堵点难点问题，完善落实有关标准和政策措施，进一步实现窗口服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。

窗口服务标准化

为夯实窗口标准化服务基础，该局梳理市场监管领域政务服务事项清单，明确县乡两级窗口服务事项范围。对同一服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素标准进行统一，做到一个标准、一套材料、一体化办理、无差别受理、同标准办结。根据企业和群众实际办事需求，优化调整受理条件、申请材料、办理时限等，优化完善事项办事指南。

政务服务规范化

为推行依法审批、阳光审批，窗口严格按照服务事项“一单一图一表”提供办事服务，对已在线收取申请材料或通过部门间共享获取规范化电子材料的，免于重复提交纸质材料，杜绝额外增加或变相增加办理环节和申请材料。规范设置“市场监管综合窗口”，按照政务服务中心布局条件，合理设置窗口，为申请人提供自助申报现场指导等窗口服务，实现“一窗办理”。常态化督促窗口工作人员落实首问负责制、一次告知、限时办结等制度，持续推进窗口服务规范化水平。

政务服务便利化

聚焦企业经营、变更、注销等企业全生命周期中高频事项和重点环节，窗口不断拓展“一件事”改革覆盖范围，提供开餐饮店、开药店、开便利店、开烟酒店、开小作坊、医疗器械经营“一件事一次办”集成服务。开展“证照联动”改革，推行营业执照和许可证“1+N”变更、注销套餐式服务，加快企业准入准营退出进程。为持续便企利民，窗口主动靠前服务，推行“免费帮代办”“预约办”“上门办”“容缺登记”“绿色通道”等服务，让企业群众“只跑一次、来了就办、马上办好”。（江苏省仪征市市场监管局 钟冬）