安徽省砀山县市场监管局：延伸“云帮办”服务，强化“就近办”流程

中国质量新闻网讯 “之前办理公司的营业执照只能跑到十几公里外的汽博城政务服务大厅，后来听说在我们镇的市场监管所也能办理，我离市场监管所也近，于是就过来咨询一下，没想到工作人员热情邀请我添加企业微信，并主动安排微信里的工作人员与我沟通，确定公司名称后，我只需要通过微信把设立公司的材料拍照传过去，微信里的工作人员就帮我完成信息录入，进行实名认证后，工作人员告诉我公司设立成功，提醒我注意接收审批信息和公章推送信息，并且，让我觉得更省心的是，工作人员还把营业执照和公章大礼包免费邮寄到我的经营地址，这又为我们距离远的百姓节约了不少的时间和金钱成本。办理公司的整个过程也就半个小时左右，不得不说，现在政府的政策越来越为我们老百姓着想了，是真真切切的为我们老百姓谋福利！”近日，拿到公章大礼包和营业执照的赵先生激动地说。

为进一步优化营商环境，便民利民，安徽省砀山县市场监管局政务服务窗口开通企业开办“云帮办”服务模式，通过企业微信打造政务服务“淘宝版”云客服，设置“云端”帮办服务窗口，打造“一对一”在线帮办、预约服务、视频指导、远程协助、屏幕共享、文件传输等便捷功能，实现企业开办不见面。

依托“云帮办”企业微信的建立，砀山县市场监管局与全县15个市场监管所建立“就近办”工作群，安排专人专窗对接群内企业开办业务。申请人来到当地市场监管所即可在工作人员协助下添加“云帮办”企业微信，由市场监管所工作人员在工作群中通知并安排企业开办人员对接。添加成功后，申请人通过微信与工作人员进行线上交流或者视频通话，所需要的身份信息可通过微信线上传输，实现“面对面”无障碍交流。工作人员根据申请人提供的材料完成企业开办全流程服务。审批完成后即时打印出营业执照，并根据申请人需求将装有营业执照、五枚免费印章及免费税务ukey的大礼包通过EMS免费邮寄到经营地址。

“就近办理”工作群的创建，使“云帮办”服务事项延伸到乡镇市场监管所，落实简政放权举措，进一步拓展乡镇市场监管所便民服务帮办代办服务，真正把涉及老百姓切身利益的事项纳入全程代办服务范围，实现让群众做到就近能办、多点可办、少跑快办。（张露）