“五星所”里的“暖心驿站”——内蒙古准格尔旗迎泽市场监管所全方位为群众办实事

“五星所”里的“暖心驿站”

——内蒙古准格尔旗迎泽市场监管所全方位为群众办实事

□ 闫锡坤 本报记者 韩维阳

走进内蒙古自治区准格尔旗市场监管局迎泽市场监管所（以下简称“迎泽市场监管所”），映入眼帘的是“暖心驿站”4个红彤彤的大字。这里除了有干净的公共卫生间、舒适的休息座椅外，还有运动健身场所、读书看报场所，一杯热水、一把雨伞和手机充电服务给前来办事的人提供着贴心细微服务。

前来办事的个体工商户王女士说：“经商这么多年，第一次碰见这样的周到服务！”迎泽市场监管所所长张慧表示：“当初申请这一项目的出发点，就是为如何更好地服务好群众，通过换位思考，解群众的不时之需，同时也可以为路过的外卖小哥、路人应急需要提供服务。”

这是迎泽市场监管所获评市场监管总局首批“五星市场监督管理所”（以下简称“五星所”）后，积极申请并成功打造的又一项惠民暖民工程。

作为全国首批“五星所”，迎泽市场监管所按照“强监管、保安全、提质量、促发展”的总体思路，通过打基础、树形象、抓根本，全面提升市场监管执法工作整体效能，逐步实现基础设施标准化、干部队伍专业化、监管执法规范化的目标。

迎泽市场监管所党支部紧紧围绕“贯彻新发展理念、融入新发展格局、提升市场监管治理体系和治理能力现代化、促进经济社会高质量发展”这一中心工作，在准格尔旗市场监管局机关党委“市场卫士 服务先锋”党建品牌的引领下，成功打造“市场卫士 效劳先锋”党建品牌，形成了“一支部一特色 一所一品牌”新模式，以“一支队伍一盏灯，一名党员一面旗”为目标，切实履行“一岗双责”。

迎泽市场监管所以创建“五星所”为契机，在原有的基础设施上，科学设置“八室两库一窗口一服务站”（“八室”即食品快检室、会议室、执法处理室、值班室、党员活动室、培训室、档案室、信息化室，“两库”即执法装备库、罚没款物资库，“一窗口”即办事窗口，“一服务站”即暖心驿站）等办公用房，配备了执法车辆、执法记录仪、便携式打印机、食品安全快速检测装备等日常执法办公设备，设置了政务公开栏、辖区网格图、楼层索引图、岗位职责制度、残疾人救助电话等一系列标牌标识，进一步改善办公条件，美化办公环境，营造和谐、便捷、高效的办公氛围。

该所充分发挥监管人员的特色专长，做到人尽其才、分工协作，并多举措加强各岗位之间的协调配合，实现角色转换和业务互通，全方位提升工作效率和业务能力。

在迎泽市场监管所的走廊里，墙上张贴有20余项管理制度，内容覆盖党建、日常监管、档案管理、执法办案等各个领域。这些管理制度实现了运行机制顺畅高效、业务流程严谨规范、各类设施装备完备、监管执法现象规范统一，为日常工作有章可循提供有力支撑。

截至目前，迎泽市场监管所共开展了“我为群众办实事”党员志愿服务活动17次，对辖区困难经营户进行现场指导，帮助开展年报工作；开展年底走访慰问，上门慰问辖区孤寡老人，帮助解决实际困难；深化“双报到、双服务、双融入”工作机制，为前来办事且行动不便的残疾群众开通“绿色通道”，优先受理、全程帮办，缩短办照时间；对辖区内申请办理食品经营许可证、食品生产加工小作坊登记证的商户提前介入指导，从网上申报、现场指导、实地核查等各环节提供全方位指导服务，以全方位的贴心服务为“我为群众办实事”作出生动注解。

眼下，迎泽市场监管所正按照“四个最严”要求，聚焦食品安全“两个责任”，抓市场优环境、严监管促公平、保安全守底线，以实际行动真抓实干、服务发展，着力打造高素质专业化基层干部队伍，积极推进基层市场监管所建设提质增效，力争实现让群众满意、经营主体满意的目标。

《中国质量报》