呵护企业“茁壮成长” 成都温江区质量基础设施“一站式”服务精准发力

中国质量新闻网讯（张东）“质量基础设施‘一站式’服务解决了企业的难题，为我们提质量、创品牌、拓市场发挥了积极作用。”成都圣恩生物科技股份有限公司（下称圣恩股份）相关负责人激动地说。

近年来，温江区市场监管局以建设质量基础设施“一站式”服务平台为抓手，聚焦“3+6”现代化产业体系，以“政策引领+园区搭台+机构联动+企业主体+社会参与”的多方联动模式，搭建温江区“线上平台+线下中心”的质量基础设施“一站式”服务体系，探索形成了“1+9+4+N”温江特色质量服务模式，打通企业服务“最后一公里”，帮助企业纾困解难、降本增效。截至目前，已走访近200家企业，通过电话、上门等方式服务上百家企业，开展定制化服务，企业服务满意度达92%。

作为复合调味料龙头企业，圣恩股份在发展过程中遭遇客户需求难满足、供应链繁杂、生产效率低、隐形食安问题多等“成长的烦恼”。温江区市场监管局得知企业的困难后，立即组织质量基础设施“一站式”服务中心主动上门，聚焦产业特点、行业瓶颈、质量短板，精准把脉问诊，开出质量处方，以高质量服务助力企业高质量发展。

据了解，“一站式”服务中心以严格责任落实为抓手，推动圣恩股份坚守食品安全底线。指导该公司将质量管理中心总监、首席质量官同时任命为食品安全总监，将基地质量负责人、基地现场品控等生产关键控制环节负责人聘任为食品安全员，将关键职责精准传导到关键人员身上；实行激励机制，针对食品安全总监、食品安全员发放岗位补贴，推行“积分制管理”，综合量化食品安全管理人员在对食品主体责任的履行贡献度，对工作成效显著的给予表彰和奖励，今年已发放奖励1万余元，已优化改善各类问题100余项。

同时，“一站式”服务中心以加强质量体系建设为支撑，推动圣恩股份提升产品质量水平。以该公司为试点，将食品安全体系分解成HACCP、TACCP、VACCP三要素，在此基础上为食品安全总监编制食品安全管理清单；紧密围绕ISO22000、HACCP等体系、标准，为食品安全员编制食品安全详细查核卡，涵盖危害识别与控制、物料质量管理、产品安全管理等内容；“两岗人员”在“日管控、周排查、月调度”中有效运用食品安全管理清单和食品安全详细查核卡发现问题，并通过PDCA循环及时整改问题，有效提升产品质量，推动绿色食品产业建圈强链、提质增效。

此外，“一站式”服务中心以发展数字化管控为突破，推动圣恩股份实现智慧化升级。推动该公司通过数字化与食品安全精细化管控相融合，建立了一套数字化食品安全精细管控体系，覆盖客户、研发、采购、仓储、生产、检验、物流等全流程，通过客户定制风味的数字化组合、食安风险的前置管控、智能制造高效交付、一键式食安追溯等“质量武器”，实现对定制产品的多环节、预防性、精细化管控，企业营收和利润均保持双位数增长。2022年，该公司产品研发有效转化率大于40%，及时交付率100%，出厂合格率保持100%，质量成本损失率降低3%。2023年，该公司荣获“国家绿色工厂称号”，其金府基地数字化车间被评为“成都市数字化车间”。

不仅如此，为深入推进产业建圈强链，打造产业高质量发展强引擎，“一站式”服务中心还以扬名、圣恩等食品生产龙头企业为试点，逐步吸纳全区135家食品生产企业成立鱼凫食安联盟。联盟成立至今，已开展联企互享活动5次、巡企预警活动2次，发布《食品安全总监“一对一”帮扶中小企业名单》和《温江区食品小作坊改造提升名单》，有力推动企业落实食品安全主体责任，沿着高质量发展轨道“茁壮成长”。