“草根”何以成“大树”——江苏常熟市市场监管局护航直播电商产业健康发展

“草根”何以成“大树”

——江苏常熟市市场监管局护航直播电商产业健康发展

□ 陈 秋

近年来，江苏省常熟市市场监管局莫城分局根据区域内电商集聚的特点，在监管过程中积极探索，逐步建立起一套有效的合规引导和监管帮扶体制，助力直播电商行业健康有序发展。

作为新兴营销模式，直播电商近年来快速发展。叠加了服装产业集群带优势和直播电商流量红利的常熟直播电商行业，正以年均超400%的增速迅速发展。但由于部分主播法律意识不强，加上其带货品类多、销量大、受众广等因素，直播过程中容易出现虚假宣传和销售假冒伪劣、“三无”产品等违法行为，引发社会舆情。为此，常熟市市场监管部门根据平台经济发展特点，积极探索电商监管新手段，推动直播电商合规发展。

“像这种食品，你们要定期检查生产日期，跟厂家仔细核对营养成分表，避免出现问题。”“服装吊牌上要标明产品名称、生产厂名、厂址、执行标准、成分含量以及维护方法，而且要以中文清晰地标注出来。”这是该局工作人员到“龙姐源头工厂”直播工作室帮助检查直播货品是否符合规范，讲解选品注意要点的一幕。该直播间负责人高蓉选择进行全品类带货，货品种类繁多，选品过程中经常会有质量把控方面的疑问。经过工作人员多次上门指导和详细讲解，她了解了选品环节必须注意的问题，避免了因选品不慎而受到投诉和处罚。

纺织服装是常熟支柱产业之一。2017年，刁群群和丈夫一起到常熟创业，得益于浓厚的直播电商氛围和政府的大力支持，俩人不仅开创了自己的原创设计品牌“几里与麻”，还用不到4年的时间成为抖音平台常熟地区排名前5的主播。如今“几里与麻”直播间有约500万的粉丝，商品年销量达1000万件。为做强直播品牌，他们加大了产品的原创力度，但也遇到了新问题。“人气高了，我们原创服装上线后，可能会有同行抄袭、模仿。同时，我们从设计到开发，从绘图到生产，出一件样衣需要半个月到1个月的时间，可一般申报外观专利普遍需要3个多月，那时候衣服都过季了，无法实现保护原创的目的。”今年以来，“几里与麻”团队一直被同行抄袭自己原创设计的问题所困扰，多次求助于属地市场监管部门。面对“几里与麻”等服装类主播的诉求，该局通过相关单位迅速对接苏州知识产权保护中心，开辟快速通道，将外观专利注册申请周期最快缩短到7个工作日，有效提升经营主体的获得感。“我觉得常熟很支持我们这样从‘草根’起来的、想做事的人，帮助我们成长，扶持我们的事业，让我感觉这片土地充满希望！”刁群群对未来的发展充满信心。

常熟市市场监管局莫城分局有关负责人表示，该局积极履行日常监管执法、投诉举报处置等职能，立足经济产业特色，通过为直播企业现场“把脉”，建立“一对一”的服务通道，制定《常熟市网络直播营销活动合规指引》和直播电商团体标准，规范电商企业经营行为，助力电商主体健康发展。该局将聚焦数字化引导和帮扶平台建设，通过开发专用的网络直播合规指引系统等方式，从事前选品网上把关、事中宣传定期监测、事后汇总梳理分析等环节，对直播电商经营活动进行更加精准、高效的扶持和引导，推动电商企业高质量发展。

《中国质量报》【市场监管所标准化规范化建设】