重庆南岸区做强做优做实标准化工作

“标准化+”赋能区域优势产业

重庆南岸区做强做优做实标准化工作

□ 周干琪 本报记者 谢 旺

开展试点以来，外贸服务效率提高3%，客户满意度提升5%，为企业提供的外贸综合服务更加优质高效。今年4月，重庆市南岸区市场监管局会同南岸区商务委，在外贸综合服务领域率先开展标准化试点，取得可喜成果。

标准化试点为该区企业通关、退税、物流，以及融资、保险等外贸各环节提供了标准化服务方案，重点推动西部农特产品等特色产品“走出去”。试点项目现已完成外贸综合服务标准体系架构设计，体系涵盖外贸综合服务相关环节标准120余项，编制《外贸综合服务规范》等企业标准13项。

这是“标准化+”做强外贸综合服务的生动体现。重庆市南岸区市场监管局结合国际会展、商旅文体融合、特色美食三大区域优势产业，积极做强、做优、做实标准化工作，助推南岸区加快打造国际消费中心城市核心区和增长极，全面融入重庆打造国际购物、美食、会展、旅游、文化“五大名城”建设。

同时，南岸区市场监管局以“标准化+”做优旅游休闲服务。该局联合重庆市质标院和相关行业主管部门，开展旅游休闲街区服务质量领跑者评价，以“守底线、强产品、优服务、创品牌”为目标，编制发布《旅游休闲街区经营商户服务质量评价规范》地方标准，并率先在南岸龙门浩老街试点评价。首批评出龙门浩老街“沃土服务之星”5户，领跑商户发挥示范带动作用，引领整条老街经营商户提升服务质量，营造高品质消费空间。“领跑者”评价将持续展开，培育一批优质服务经营商户，助力打造城市消费品牌。

该局以“标准化+”做实公共文化服务，会同该区文化旅游委，全力推动区域公共文化服务标准化建设。在南岸区图书馆、文化馆及各街镇社区文化服务中心等公共文化服务设施场所实施试点，搭建由100项公共文化服务相关标准组成的《南岸区公共文化服务标准体系》，支撑南岸打造“嵌入式”公共文化服务特色，建成“南书房”、24小时自助图书馆等便民惠民文化服务设施。

南岸区成功创建国家级基本公共文化服务标准化试点，带动公共文化服务均等化、品质化、数字化水平提升，区三级公共文化设施数字网络覆盖率、智能终端接入率提升至100%，公共文化服务群众满意度从82%提升至93%，群众文化获得感、幸福感显著增强。

《中国质量报》