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本报讯 （李 欣 记者 李 辉）日前，安徽省合肥经开区市场监管局委托第三方巡查人员协助监管人员，采用智能眼镜技术和“监管+专家”远程视频诊断方法，对居民关于电梯投诉问题进行协助处理。此次远程诊断采用“线上+线下”“互联网+诊断”“行业专家+监管人员”模式，充分利用VR眼镜成熟的远程视频诊断方式。
针对此次电梯投诉问题，相关专家借助移动终端设备，重点对相关电梯外观及关键部位进行深入检查，通过对话问询和现场指挥演示等形式，全面了解设备使用、日常维护保养以及故障发生和处理等情况，并对整个诊断过程进行录音、视频采集记录。随后协助监管人员检查发现电梯故障原因，圆满解决此次电梯投诉问题。
合肥经开区市场监管局相关负责人表示，将委托第三方进一步完善远程诊断、答疑、指挥及现场工作质量评价等机制体制，持续探索利用VR眼镜远程（非现场）诊断在隐患排查、专家诊断和应急救援指导等任务中的运用，为特种设备监管服务提供技术支撑。
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