浙江金华市特检院“服务创新年”活动见实效

□ 金 嵩 本报记者 曹吉根

“这次真的多亏了你们，让我们公司避免了重大安全隐患和经济损失！”近日，在收到浙江省金华市特种设备检验检测院（以下简称“金华市特检院”）在新安装锅炉检验中发现的安全隐患和整改建议后，永康某环保有限公司负责人连声道谢。

“在严格按流程检验同时，对流程外的也尽量多看一眼，多留意一些，主动结合检验经验和隐患案例多帮客户把守质量安全关，最大限度服务好客户，是我院在‘服务创新年’活动中对检验服务提出的新要求。”据金华市特检院负责人介绍，为了更好服务经营主体发展，该院创新开展“服务创新年”专项活动，在创新服务理念、服务举措、服务能力三大方面细化48项具体工作任务，同时成立“党员先锋服务队”“青年特战服务队”“巾帼文明服务队”“亚运保障机动队”“特检安全宣传队”5支服务队伍。

为支撑活动开展，该院构建特检业务“一站式服务”平台，实现所有业务线下“一窗通办”、线上“一网通办”，检验网报率达94.5%。同时，全面修订行政管理制度，开发“阳光外勤”“阳光派检”“阳光评价”等数字化流程，通过质量监督、质量控制、上岗考核、检验评价等措施的实施，确保检验工作质量，打造“清廉特检”品牌。

在“服务创新年”活动中，金华市特检院共计完成检验任务92858台次，开具整改单4675份，提出整改问题18061条，发现重大隐患（缺陷）6617个，其间还为服务对象减免检验检测费用615.44万元。

《中国质量报》