安徽省歙县市场监管局：加强窗口能力建设 助力创优营商环境

中国质量新闻网讯 近年来，安徽省歙县市场监管局大力推动商事制度改革向纵深发展，以窗口建设为抓手，要求作风要“实”、业务要“精”、服务要“优”，打造便民、高效、规范的政务服务窗口形象。

不断深化改革推进，勇担“先锋员”。企业开办改革，压缩企业开办时间，降低企业开办成本，精简申请材料，企业开办时间均在0.5个工作日内，免费为新设立企业提供五枚印章刻制，将企业开办材料压减到一套6份以内。深化“证照分离”改革，涉企经营许可证事项分别按照直接取消审批、审批改备案、实行告知承诺、优化审批服务分类推进改革，进一步激发经营主体发展活力。截至2023年8月，全县实有经营主体3.38万户，同比增长6.96%。注销便利化改革，简化企业注销登记程序和材料，建立企业注销网上服务专区，将普通注销登记时间压缩至1个工作日内（不包括公告时间），推行简易注销，公告时间为20天，进一步畅通企业退出渠道，今年已有200余户经营主体享受简易注销改革红利。承诺制改革,申请人在登记申请时，只需提交“经营主体住所（经营场所）登记告知承诺书”即可，无需再提供住所权属证明、使用证明等材料，今年已签署《承诺书》4000余份。

不断优化服务提升，争当“护航员”。推行企业开办全程网办，优化“一网通办”服务能力，通过电子营业执照同步发放电子印章，形成“网上填报帮办代办、材料预审当日清零、电子签名远程指导、执照印章免费邮寄”等一整套从企业申请到审批的全流程工作机制，实现“零见面、零成本、零跑腿”。延伸企业开办窗口，为企业提供保姆式、“一对一”贴心服务。设置企业全生命周期服务专窗，打通部门间物理壁垒，整合市场监管、税务、社保相关职能，实现“企业注销一件事”一窗受理。“证照联办”“同城通办”“证前指导”，通过重塑审批流程，资料内部流转，压缩审批时限，大幅提升企业和群众对企业开办便利化的满意度和获得感。截至8月免费帮办代办经营主体210户，提供免费邮寄服务105件。

不断强化作风夯实，做好“守门员”。扎实开展“清风窗口”创建活动，积极整改存在的风险隐患和薄弱环节，建立长效防范机制。规范办事流程，全面梳理政务服务事项清单、为经营主体提供规范化、标准化和便利化服务。加强制度建设，筑牢“小窗口、大责任”思想意识，从一言一行中体现服务，一点一滴中兑现承诺。实行微笑服务、延时服务、专人服务、回访服务工作机制，耐心为企答疑，热心为企助力，牢固树立窗口良好形象。

云帆高张，昼夜星驰。漫漫创优营商环境之路，歙县市场监管局将立足“三尺”窗口，发挥“三员”力量，打造“服务最优、效率最高、形象最好”的市场监管最美窗口队伍，走在高质量发展前列。（歙县市场监管局 江凰翠）