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中国质量新闻网讯 5月11日，山东省平阴县市场监管局成功调解一起消费纠纷，挽回消费者损失2万元。
4月底，该局接消费者投诉，称其在某破碎锤配件店花费5000元购买油封用于保养，发现机械出现故障，造成财产损失，要求商家赔偿。接到投诉后，该局高度重视，立即组织工作人员前往被投诉人现场进行调查取证，了解相关情况，并积极联系生产厂家进行产品鉴定。该局经过多次耐心沟通调解，双方达成一致意见，商家同意赔付消费者损失费用，此次消费纠纷成功得到调解。
群众利益无小事。今年以来，该局始终坚持以高效、认真、负责的工作态度，依法及时受理消费者投诉，积极响应消费者合理诉求。同时，县局也提醒消费者在消费后一定要索取并保存好发票及其他消费凭证，如发生消费纠纷，可先与商家协商，如不能解决，也可及时拨打12345或12315热线反映或者登录全国12315平台网站进行反映。下一步，平阴县市场监管局也将继续督促经营者依法诚信经营，努力营造更好的消费环境。（赵书博）
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