不只“3·15” 更有“365”！湖南省龙山县市场监管局保护消费者权益不打烊

中国质量新闻网讯 3月15日，湖南省龙山县市场监管局组织开展“3·15”国际消费者权益日系列活动。

活动以消费者权益保护宣传咨询拉开序幕，龙山县市场监管局组织烟草专卖局、各商业银行、医保等企业和部门在龙凤广场设置咨询台和宣传展板，现场解答消费者关心的问题，开展防范消费欺诈等宣传教育。宣传活动现场接待群众咨询300余人次，发放宣传资料10000余份。

随后，执法大队和民安分局组织开展假冒伪劣商品集中销毁行动，共销毁假冒伪劣产品1.5吨，包括过期啤酒、过期食品、伪劣化妆品等，货值约2.5万元。晚上8点，该局组织全体干部职工集中观看央视“3·15”晚会，局党组班子成员、相关股室、所（分局）、二级机构参加。

据该局相关负责人介绍，一年来，龙山县市场监管局坚持“三管齐下”，实现了保护消费者权益从“‘3·15’到‘365’”的坚守。

加强源头治理，守牢“四大安全”底线

食品安全监管稳中有序。开展猪肉质量安全、婴幼儿配方乳粉排查、食品安全春季“护苗”行动、“护老”行动、野生蘑菇中毒防控、两考环境综合整治行动。共排查和整治风险隐患166条，查封取缔无证小作坊20家，查办食品案件48件；共抽检食品和食用农产品1444批次。

药械监管扎实到位。开展农村药品、中药饮片、特殊药品等专项整治行动，规范药品准入关，确保药械质量关。共出动执法人员966人次，检查医疗药品器械经营单位310家次。

特种设备安全稳步提升。立足预防和遏制重特大事故，联合乡镇街道、应急、住建、消防等开展特种设备监察和隐患排查治理行动，确保特种设备使用登记率、定期检验率、持证上岗率和事故结案率达到100%。特种设备领域共出动执法人员845余人次，检查单位255家，立案13起。

重点工业产品安全常抓不懈。持续开展冬春火灾防控、“查农资、保春耕”护农、电线电缆、成品油、燃气器具及相关产品质量安全专项整治工作。对校服、钢筋等商品进行抽样，并做好了抓质量整改提升“后半篇文章”。

落实接诉即办，规范市场秩序

目前，龙山县市场监管局已实现12315与县长热线12345同步。出台“12315接诉即办”工作制度，第一时间接收、转办、督办、反馈“接诉即办”各类举报，突出重点行业，聚焦热点问题，严打违法行为。

价格监管和反不正当竞争执法卓有成效。及时全面检查、监测重点防护用品、生活必需品，第一时间下达《价格提醒告诫书》，督促经营者落实主体责任，立案查处涉疫物资案件，有效稳定了市场价格。重点开展对疫情防控、房地产领域收费检查，共办理案件5件，为消费者清退120余万元。

严厉打击无证无照经营。重点开展高层居民住宅小区住改商无照经营专项治理工作，出动执法人员85人次，检查各类经营户264户，引导办理营业执照192户，清查无证无照经营1户，查办无照经营案件1件。

深入开展养老领域防诈骗专项整治行动。出动执法人员315人次，检查经营单位52户，排查摸底养老领域经营户23家，关停不合格保健品及医疗器械店5家，针对相关价格违法行为立案2起。

突出宣传教育，加强社会共治

开展多领域“诚信经营·放心消费”创建活动。龙山县市场监管局以“消费者权益保护年”为重点，重点推进食品药品、信息消费、公共服务、文化和教育培训等消费较为集中的领域创建工作。打造“诚信经营·放心消费”单位，创建“诚信经营·放心消费”示范商圈，民安集贸市场荣获湖南省文明集市称号。

加强重点人群防诈骗宣教。组织退休老干部开展以“守好养老钱，幸福度晚年”为主题的养老领域防诈骗宣教活动。围绕“共促消费公平”年主题，组织开展“3·15”国际消费者权益日活动，加强对消费者和商家的宣传教育，提升维权意识和常识。

据统计，一年来，龙山县市场监管局通过现场接访、电话、邮件、网络等途径受理各类消费投诉1500余件，为群众挽回经济损失70余万元。“3·15”期间，检查经营单位140余户，立案调查5起，维护了消费者权益，净化了市场环境。（龙山县市场监管局 邓雯曦）