北京市中关村西区市场监管所团结药店服务百姓获好评

中国质量新闻网讯 为了规范辖区药店的经营秩序，力争惠及每位消费者，北京市中关村西区市场监管所持续选派执法干部，作为“秩序监管”专员驻守辖区各药店，做好药品保供稳价工作，协助各药店引导顾客理性、有序购药。

近日，作为“秩序监管”专员的薛畅更在到达驻守的药店后，第一时间认真查看了店内退烧药等重点药品的进销存台账，及时掌握店内具体药品的库存数据。只有做到数据心中有数，才能在老百姓入店咨询时及时给予解答。

上午十点，正是百姓入店购药的高峰期，药店工作人员都忙得不可开交，这时店内进来一位上了年纪的老人，排在队伍最后，正在焦急地等待买药。薛畅更见状，便立即上前表明自己的身份并询问情况，老人告诉薛畅更自己想买儿童退烧药。原来她刚一岁的小孙女正在发高烧，还没有买到退烧药。在得知该店只有成人退烧药后，老人有些失望便要离开。见此情况，薛畅更赶紧上前，表示立马帮其询问其他药店儿童退烧药销售情况，不让阿姨多走冤枉路。在安顿好老人后，薛畅更立即在沟通平台协调询问其它药店是否有儿童退烧药。

看到求助信息后，驻另一药房的李瑞瑆立即响应，报告嘉润安康药房现有儿童退烧药的情况。但两家药店距离较远，考虑到天气寒冷、老人腿脚不便，李瑞瑆立即向嘉润安康说明老人的情况后，将老人所需药品包装好，以最快速度将药品送到了老人手中，整个过程仅花费了20分钟。老人被两位干部积极负责的工作态度所感动，并向他们表达了深深的谢意。

老人离开后，药店店长也对中关村西区市场监管所干部的行为表示赞赏：“薛老师、李老师，今天多亏有你们在店里驻守，遇到这种情况我们也很想帮忙，可是分身乏术。有你们在，既可以紧密联系周边的药店帮到顾客，还缓解了我们人手不足的压力，让我们更专注于自己的工作，谢谢你们。”

药品不是其它普通商品，它关系着百姓的身体健康。驻守药店不仅是一份工作、一项任务，更是一份责任、一份担当。当天，“秩序监管”专员累计帮助咨询购买药品的顾客超过420人次，引导异店购药70余人次。（来源：北京海淀市场监管）