北京市海淀区市场监管局驻药店“秩序监管”专员在行动

海淀街道市场监管所

海淀街道市场监管所组织驻店人员，全天动态更新药品库存数据，及时为购药群众提供药品信息指引，实现了辖区内药店药品信息共享，让群众及时买到“急需药”。据统计，实时信息共享累计实现药品信息指引达400余人次。同时，为保障群众夜间购药需求，海淀街道市场监管所根据各药店实时药品库存情况，第一时间在辖区内为惠好大药房等药店进行有效调配，及时补充布洛芬、对乙酰氨基酚等主要退烧药，并明确拆零销售政策和操作规范。当晚调配药品共计20余盒，夜间售出退烧药300余片（粒），满足夜间急需购药20余人次。

花园路街道市场监管所

花园路街道市场监管所选派14名工作人员对辖区药店进行驻店帮扶。上午9点以后，药店前排队等候购药的群众逐渐增多，驻店干部及时询问排队群众的购药需求，并告知药店在售药品库存情况。在得知群众想购买的布洛芬和连花清瘟已经售罄时，花园路街道市场监管所驻店干部立即通过工作沟通群，询问“布洛芬和连花清瘟哪家药店存货较多”，驻其他药店的干部积极响应，引导30余名群众去临近药店购买到了所需药品。

万寿路街道市场监管所

万寿路街道市场监管所强化辖区药店药品信息及时共享能力，由派驻药店的各执法人员组成信息专员沟通群，横向传递各药店药品信息，发布药品导购指引。各驻店执法人员在开展药品保供稳价现场督导工作的同时，主动靠前服务，在群众排队等候过程中，优先询问孕妇、儿童的用药需求，引导群众向能满足其购药需求的药店流动。执法人员每日制作药品到货提示，及时公布现存常用药品及缺货药品目录，避免群众跑空。同时，指导药店药师按规定将维C银翘片、布洛芬片等大包装药品拆解成小包出售，切实满足更多群众的用药需求。

西三旗街道市场监管所

西三旗街道市场监管所积极落实药品保供稳价工作部署，践行“人民至上、服务为先”的理念，向辖区各药店派驻工作人员，在开展药店领域督导帮扶的同时，引导群众理性购药、安全用药。在维持药店现场购药秩序时，驻店执法干部发现队伍中有一名孕妇正在排队，主动上前询问其药品需求，并与现场其余排队群众积极沟通，在得到大家一致同意后，为孕妇提供“绿色通道”，优先购药。

（来源：北京海淀市场监管）