湖北省孝感市市场监管局四项举措净化消费环境

中国质量新闻网讯 今年以来，湖北省孝感市市场监管局通过守底线、净环境、强品牌、畅渠道等“四项举措”，优化产品供给，净化消费环境。截至目前，受理投诉举报4724件，办结4524件，为消费者挽回经济损失116多万元。

一是严守安全底线，确保安全消费。该局加强零售、餐饮业食品安全监管，指导基层进一步加强对食品销售者的日常监管，督促食品销售者落实主体责任，规范零售、餐饮业食品销售行为；集中开展电商平台专项治理，持续开展网络市场监管专项行动，加强对网络交易平台的监管，严厉打击电商领域假冒侵权违法行为，共同维护公平有序的网络市场秩序，营造安全放心的网络消费环境。截至目前，发现食品安全风险问题15252个，已处置15246年，处置率99.96%；共监测网店、网站5356家次，查处网络违法案件26件。

二是净化市场环境，保障放心消费。该局持续优化消费市场信用环境，加强“双随机、一公开”监管，推进违法失信企业列入经营异常名录和严重违法失信名单，加大跨部门、跨区域失信联合惩戒力度，营造守信激励、失信受惩的信用环境；开展网络外卖餐饮中侵害群众利益问题专项整治，督促网络订餐第三方平台及代理机构自查清理，更新完善线上公示信息，引导商户合规经营，及时下线无证、假证、套证、卫生环境脏乱等不符合上网经营商家，落实属地管理责任，对辖区入网餐饮服务经营者进行重点排查、登记建档、动态管理，持续对环境差、硬件不达标、证照不齐全的小餐饮、小食店公开曝光、立案查处，形成震慑力。截至目前，该局立案查处各类违法行为1530件，注销、吊销许可证9件。

三是加强品牌建设，提升优质消费。该局强化部门协作，支持更多企业参与第三方组织的品牌价值评价，协助相关部门做好“中国品牌日”、论坛、展会、消费品体验等活动，积极鼓励该市相关企业参加“中华老字号”、“驰名商标”等品牌认定；做好品牌的保护工作，引导、支持企业主体进行产品商标注册，加大对假冒伪劣品牌的违法行为的打击力度，着力提升高质量消费水平。在湖北省第二届“我喜爱的湖北品牌”电视大赛中“九头鸟”品牌获得金奖，“龙王恨”“孝感米酒”获得提名奖。

四是畅通维权渠道，促进满意消费。该局加快建立大型企事业消费维权站、行业协会消费维权办公室、消费维权专家委员会等线下投诉载体，扩展消费投诉渠道，不断满足消费者投诉咨询需求；完善12315管理体系，强化12315与其他业务工作横向关联，形成投诉举报处理与监管执法的无缝对接，实现12315平台与12345市长热线、企业信用公示、应急指挥管理等市场监管业务系统互联互通、深度融合。截至目前，收到消费者锦旗11面、表扬信1 封。（来源：湖北省孝感市市场监管局）