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中国质量新闻网讯 日前，北京市海淀区市场监管局开通“创新合伙人”服务热线（010-60812315），统一对外提供市场监管领域业务咨询、诉求办理、投诉举报处理等各类服务。
拨打服务热线可以解决哪些问题？
满足辖区企业在市场监管领域内的服务需求，如企业注册设立、营业执照办理，食品经营许可办理，年报年审，经营异常名录移除等。
解决群众在市场监管领域内的消费争议，如食品药品安全投诉举报、线下商品质量及售后服务投诉举报等。
服务热线有哪些具体服务方式？
对于简单咨询，充分运用人工智能技术，利用“机器人”实时接听解答，为您提供7×24小时智能服务。
对于复杂诉求办理、投诉举报处理，将形成工单，全局分派流转，为您提供“件件有回应”的反馈式服务。
服务热线的突出优势在哪里？
号码记忆方便。原对外服务号码分业务分辖区有40余个，现在您只需要拨打一个统一号码“60812315”，便可咨询、办理各类型市场监管业务。
服务覆盖面广。通过服务热线，承诺为您提供公开透明、公平公正的普惠式服务。
服务直达快享。您的服务需求能直接快速对接到一线承办人员，业务办理更快、更实。
（来源：北京海淀市场监管）
京公网安备 11010502031058号
