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中国质量新闻网讯 “我跑了几个月没有处理掉的问题，没想到留言板几天就给解决了，工作人员工作态度好，办事效率高，真正维护了我们的合法权益！我为你们为民服务、高效办事点赞！”河北省易县网民马女士说。
今年以来，易县社情民意办公室聚焦群众反映和关心的难点、热点、堵点、痛点，高站位、高标准、高质量办理，真正为群众解决了一批实际问题，得到了群众的认可。截至目前，通过留言板、书记县长直通车共交办解决群众网上留言问题263条。
前不久，网民马女士将自己的糟心事反映到网络留言板求助，自己通过保定市某化妆品有限公司人员购进十几万元化妆品及保健食品等产品用于开店经营，但是由于市场行情不景气，向公司申请了退货。几经周转，退货手续迟迟办不完，马女士还与该代理商起了冲突，眼见血汗钱就要打水漂了，情急之下马女士将此事件投诉到了留言板。
收到留言后，易县县委社情民意办第一时间将此问题交办县市场监督管理局，要求尽快解决此问题，维护群众合法权益。工作人员通过多次与天津市某公司联系，辗转找到了该公司负责人李某协调处理此事件。仅5天时间，马女士就收到八万元的退款。反映人马女士对处理结果非常满意，将一面印有“为民解忧，高效维权”的锦旗送到工作人员手中。（通讯员 邸小雨）
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