安徽池州开展放心消费创建工作督查

中国质量新闻网讯 为推动全市放心消费创建活动深入开展，助力全国放心消费示范城市创建，5月25日-31日，安徽池州市市场监管局、市消保委抽调相关人员组成督查组，由市市场监管局分管副局长胡成发带队，对各县、区放心消费创建及其他消费环境建设工作进行督查指导。

督查组一行深入城区、乡镇和部分企业，通过“听”、“查”、“看”等方式检查消费环境建设情况。一是听取汇报，各县区市场监管局负责人向督查组详细汇报了2022年以来放心消费创建及放心消费进乡村工作开展情况、12315平台数据处理、线下购物无理由退货公开承诺及ODR企业发展运行情况，并就创建中遇到的问题提出意见建议；二是查阅资料，督查组认真查看了各县区创建组织机构建立、年度工作方案制定、任务分解、参创台账建档等资料；三是实地走访，督查组深入贵池区涓桥镇、东至县花园乡等乡镇以及贵池区德佑农庄饭店、中国人寿保险股份有限公司池州分公司等示范单位，重点了解查看消费维权服务站建设、培育督导及创建氛围营造、线下无理由退货承诺落实等情况，针对督查中发现的问题进行了现场纠正和指导。督查组一行还为安徽九华山旅游发展股份有限公司聚龙大酒店、安徽徽农生态食品有限公司、池州市国立大药房连锁有限公司等3家省级放心消费示范单位进行授牌，并对有效期满的市级放心消费示范单位进行了回访。

胡成发指出，近年来，池州市围绕扩大内需这个战略基点，聚焦“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心目标要求，积极构建“政府主导、部门协作、企业主体、社会监督、消费者参与”的“五位一体”消费维权共治格局，扎实推进放心消费创建活动，取得了较好的创建成效。截至目前，全市创建省级放心消费示范单位8家、市级放心消费示范单位132家、县级放心消费示范单位635家。

胡成发强调，放心消费创建是拉动消费内需、推动高质量发展的必然要求，也是协同推进“满意消费长三角”行动的重要内容，各县区要进一步增强工作责任感和使命感，持续有效深入推进放心消费创建各项工作。一要坚持提质扩面，要以八项主题行动为抓手，动员更多企业经营户参与创建，推进放心消费创建“点、线、面”同步发力，不断扩大放心消费创建成果。二要坚持问题导向，积极推进消费纠纷线上线下一体化解决机制，落实消费投诉举报首问责任、先付赔偿、限时办结、反馈回复等制度，做到受理、调查、取证、调解、处理“五及时”，努力解决好创建中的难点、痛点、堵点，不断提升群众满意度。三要坚持协同创建，充分发挥放心消费创建工作领导小组的统筹协调作用，加强部门联动、上下协同，不断增强工作合力。（通讯员 程勇）