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中国质量新闻网讯 “太感谢你们了，为我解决了实际困难，市场监管部门真正维护了消费者的合法权益。”5月30日，消费者孟女士专程到山东省泰安市泰山区市场监管局徐家楼市场监管所，送来一面写有“秉公执法维民意，勤政廉明颂公德”的锦旗，以表达对工作人员高效维权、为民解忧的感激之情。
孟女士前期家装购买瓷砖，铺贴完后发现瓷砖的外观型号存在问题。她多次与商家协商未果，后到徐家楼市场监管所进行投诉。接到投诉后，该所工作人员多次约谈售卖瓷砖的商家，并在孟女士请求下，于5月27日安排专人进行现场调解。最终双方达成一致并签订和解协议，商家同意补偿，有效调解纠纷。
今年以来，徐家楼市场监管所共受理各类投诉举报673件，办结率100%，有力维护了消费者的合法权益，对规范市场秩序、营造诚实守信、公平竞争的市场环境起到了积极的推动作用。
下一步，徐家楼市场监管所将持续开展“强作风、优环境、惠民生、促发展”活动，以群众满意为导向，保障消费者合法权益，坚持热情、高效的服务，实实在在为群众办事，切实让每一件投诉举报案件“件件有回复、事事有着落”。（孙宁良 通讯员 陈绪斌）
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