安徽宣城宣州区市场监管局“六零”举措推进政务服务提质增效

中国质量新闻网讯 安徽省宣城市宣州区市场监管局持续深化“放管服”改革，推出“六零”举措，推进政务服务再提升。截至5月10日，宣州区实有市场主体62930户，仍然保持了19.5%的较高增速，目前企业实有数13843户，同比增长30%。

一是登记“零等待”。打造高效的市场主体登记体系，实行名称自主申报、住所（经营场所）“申报承诺+清单管理”制、经营范围登记规范化，以信用承诺为基础，以信用监管为保障，通过规范告知、标准化承诺，结合电子签章等改革举措，实现了设立登记全程电子化、企业开办一网通办。

二是开办“零费用”。并环节、压时限、降费用、减材料，为市场主体减负。为新开办企业免费发放包括营业执照、5枚印章，平均为每户企业至少节省1000元的费用。截至今年5月10日，宣州区累计免费刻章4270套，为企业节约费用420万元。

三是注册“零材料”。通过实施配套改革推动营商环境再优化，在登记大厅外的自主服务区提供银行登记免费代办工作，开展“保姆式”服务；加大各政务服务大厅和市场监管所商事登记智能一体机配备比例，解决办事等待和审批时间长的问题。

四是服务“零距离”。完善“一窗受理、一次办好”制度，精简便民窗口，全面开展“微笑服务”，坚持“有求必应、无需不扰”，对重大投资项目开通绿色通道、特事特办、预约服务、容缺服务、延时服务、周末不打烊、一站办理等服务。

五是受理“零差错”。定期对工作人员进行业务指导和培训，确保严格按照业务流程和岗位职责向服务对象提供服务，实现政务服务环节“零差错”。

六是办事“零投诉”。实行窗口服务人员姓名、电话公开制度，设置临时去向告知板，公开“办事难”监督举报电话，时刻接受监督，入驻政务中心以来实现连续7年零投诉。加强投诉办理工作力度，截至目前，受理政务服务热线全部按期办结，群众满意度100%。

（尚灵芝）