平湖消保中心“共享法庭”获评浙江省首批示范“共享法庭”

中国质量新闻网讯 日前，浙江省高级人民法院公布全省首批示范“共享法庭”名单，平湖市市场监督管理局消费纠纷诉调对接工作室暨平湖消保中心“共享法庭”入选，是全省市场监管系统唯一入选的消费纠纷诉调对接调解室。

一、互通平台，构建多元化解新格局

主动对接平湖市人民法院，以打造消费纠纷诉调对接平湖样板为目标，探索消费纠纷一次化解、一站化解、一线化解的多部门联动化解机制，2021年，市场监管局（消保中心）与人民法院签订多元化解消费纠纷暨诉调对接框架协议，培训骨干消费维权行政调解员、专职调解员、人民调解员和基层消费维权站调解员40余人，并先行先试，在平湖市逐步形成了覆盖城乡、通道便捷、关口前移、部门联动、多方参与的消费纠纷多元化解新格局。

二、硬件升级，构建线上联动新机制

以数字化改革为契机，平湖消保中心“共享法庭”通过配备与法院互联的数字化模块，轻松实现消费调解远程在线联系专家法官参与指导、共同调解。调解室同时承载着平湖消保中心与市法院、市各行业协会等开展远程联席会议、链接“在线矛盾纠纷多元化解平台”一键向法院申请司法确认、远程视频调解、观摩消费纠纷典型案例庭审等诸多功能，大大提升平湖市消费维权处理能力。

三、实干有为，构建源头化解新成效

平湖消保中心“共享法庭”运行以来，通过联动司法审判资源，成功化解平湖某水上乐园35名投诉人（涉79张门票）的群体性消费纠纷一起，妥善处理涉平湖某房产公司二个楼盘超200人的解除购房合同、解除装修合同、退车位费等综合性投诉、举报诉求的群体性消费纠纷二起。积极响应平湖法院引调、审判阶段调解需求，严格流程迅速开启“绿色通道”，助力法院化解涉过期食品消费纠纷、涉知识产权侵权索赔类诉讼等22件。（来源：浙江省嘉兴市市场监管局）