江西省赣州市市场监管局开展“将心比心 终端体验—局长走流程”活动

中国质量新闻网讯 为进一步优化营商环境，切实解决企业和群众“急难愁盼”问题，江西省赣州市市场监管局组织开展“将心比心 终端体验—局长走流程”活动，并邀请“两代表一委员”、营商环境社会监督员等各界人士共同体验。通过一把手亲自体验市场监管业务办理流程，认真查找梳理办理过程中的痛点、难点、堵点，进一步改进办理流程，打通群众办成事的“最难一环节”“最后一公里”。

“办事流程快不快？”“手续复不复杂？”“窗口数量是否满足业务需要？”“办事企业群众是否满意？”带着这些问题，新年伊始，赣州市市场监管局党组书记、局长黄蕙来到国家知识产权局商标业务赣州受理窗口，亲身体验商标业务办理流程。黄蕙首先以“办事群众”的身份咨询如何办理商标注册申请、质押登记、变更等相关事项，随后又以陪办人员身份陪同企业经办人员办理商标注册申请。商标注册申请流程比较顺畅，所需材料简便且接受电子版材料，全程仅花了十分钟左右。

申请完成后，企业经办人员表示：“国家知识产权局在赣州设置了商标业务受理窗口，业务办理起来方便又快捷，我们在本地就能处理很多商标的事务了，这是我们公司申请的第2个商标，为市场监管部门办事效率点赞！”

随后举办的现场办公会上，黄蕙强调，要坚决贯彻执行市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，着力解决企业群众最关心、最直接的问题，努力打造最优营商环境。要以“局长走流程”活动为契机，进一步梳理市场监管部门对外服务的窗口业务，查找影响办理效率和服务对象体验的问题，不断优化办理流程，进一步提高办理效率，规范窗口事务管理，用心用情用力为企业群众办实事、解难题。（通讯员 吴荣铭）