山东烟台市蓬莱区市场监管局发布“双十一”消费提醒

中国质量新闻网讯 近年来，除传统电商平台“双十一”活动外，短视频等平台也加入到“双十一”直播带货的行列。近日，山东烟台市蓬莱区市场监管局发布“双十一”网购消费提示，提醒消费者面对“双十一”促销理性选购，避免冲动消费。

一、谨慎选择购物平台。应选择经营资质齐全、规模大、信誉高、售后有保障的大型网购平台。对于不熟悉的直播、微信公众号等购物渠道，应仔细查看其资质，多方了解经营者信用状况，谨慎选择。消费者在观看直播购物的过程中，要选择可靠的平台，不轻信网红效益，不要被直播间的活动氛围所影响，应该从自身需求等方面、多角度考量是否需要购买商品再消费。对于相关的购物链接更要确认其安全性，确保消费安全。

二、认清预定规则。不同平台、不同商家会推出不同的优惠活动，要认真阅读使用规则、适用范围、有效期限等，重点关注保价细则、定金、尾款的支付和退款规则。消费者要仔细阅读促销规则，通过多平台多渠道对比价格，注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，明确红包、优惠券的使用范围和期限，在缴纳预售定金前一定要详细了解活动细则，不要未看清规则便随意下单。

三、防范付款退货风险。消费者付款时要通过第三方平台付款，不要轻易相信对方以任何理由要求微信、支付宝转账或者汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫描二维码等方式进行付款。收货时尽量当场验收，需要退换货的产品要及时在商家承诺时限内退回。如今不少商家都会赠送大量小样赠品，如果广大消费者发现赠品存在问题，可以依法维权。另外，消费者如果退货也需要将赠品一并退还，避免纠纷。

四、谨防套路贷款。“双十一”期间为了减少消费迟疑，各大电商推出各种金融产品，助力清空购物车，在各分期产品的加持下，让“双十一”变得“有钱可花”。消费者面对琳琅满目的商品要保持冷静，科学合理消费，如需要资金周转需求时，尽量通过银行等国家正规金融机构申请贷款，降低贷款风险。

五、留存凭证依法维权。“双十一”期间商品交易量大，消费者应先行了解退换货政策、售后维权渠道等，并妥善保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台所在地市场监管局投诉。

（王健 韩玉斌 通讯员 侯敏）