速看！上海质量状况如何？白皮书正式发布

中国质量新闻网讯 近日，《上海市质量状况白皮书（2021年）》发布！《白皮书》显示，上海持续优化质量发展环境，持续深入开展质量提升活动，总体质量水平持续提升。

国务院省级政府质量工作考核，上海连续第5次获得A等，质量优势持续巩固提升。一起来了解一下上海质量发展状况和质量提升成效吧。

提升质量水平

产品质量：稳步提升

制造业质量竞争力指数：95.34，排名全国第一，持续保持全国领先水平；

制造业产品质量合格率：96.96%，高于全国水平3.57个百分点，稳中有升。

（2016-2020 年全国及上海市制造业产品质量合格率）

服务质量：处于“满意”区间

公共服务质量满意度：82.44，位列全国31个省（区、市）第二；其中，政务服务、养老服务质量满意度均排名全国第一；

重点领域公共服务质量满意度：社区卫生、旅游、公共交通等7 个领域质量满意度总体得分为87.43，继续保持在“满意”区间。

（2020 年上海市公共服务质量满意度）

工程质量：稳中有升

建设工程质量事故上报零起，建设工程建材检测合格率、建设工程检测合格率分别为99.95%和99.97%；

水利工程质量连续6年在国家水利部年度质量考核中获得A等评价。

人居质量：持续向好

环境空气质量指数（AQI）优良率：87.2%，空气中细颗粒物（PM2.5）年均浓度为有监测记录以来最低值；

累计完成350个“美丽街区”建设，森林覆盖率达到18.49%，持续稳步增长；

医疗卫生关键指标持续保持发达国家和地区领先水平；

智慧城市发展水平指数连续7年保持增长。

（2016-2020 年上海市森林覆盖率）

深化质量发展

区域质量 市民质量满意度持续增强

各区政府质量工作市民满意度调查结果为83.25，持续处于比较满意的水平，近三年呈现持续上升趋势；

松江区获评“推进质量工作成效突出的地方”，受到国务院督查激励。

企业质量 质量管理成熟度持续提升

33.7%的企业质量管理成熟度处于良好水平，20.1%的企业属于优秀水平，10.5%的企业属于卓越水平；

62.8%的企业开始进行质量管理数字化建设，10.2%的企业已经进入数字化转型的模式创新阶段。

（2020 年上海市企业质量管理成熟度等级分布情况）

长三角区域质量 质量提升一体化工作格局持续完善

首批开展20项长三角质量提升示范试点建设，涉及航空航天、新能源汽车、航运服务、检测认证等领域。

推动质量创新

重点产品质量攻关

全市共有145个项目申报，其中97%的项目涉及3+6重点产业，57.2％的项目达到国际先进水平。

重点企业质量品牌建设

政府质量奖：累计有729个组织和个人获得，涉及全市30多个主要行业领域；

“上海品牌”认证：共有85家企业的91项产品和49项服务获得。

重点产业质量提升行动

集成电路：已经制定并进行自我声明公开的相关企业标准92项；

生物医药：企业参与国际标准和国家标准制修订的比重超过六成；

人工智能：多数企业在关键指标方面采取相应的质量提升措施；

电子信息：54.39%的企业已建立MES、ERP等系统化的管理系统；

金融：实施推广《银行业窗口服务质量规范》《证券业窗口服务质量范围》等地方标准，银行间市场清算所股份有限公司获“2020年度上海市市长质量奖”；

商业零售：商圈购物服务质量满意度为84.20分，持续处于“满意”区间。

重点宣传先进质量管理经验

全市举办100家质量奖获奖企业“质量开放日”活动，总曝光超过500万次；

全市举办“质量月”宣传活动3000多场次，参加人数10万多人次，发放质量宣传材料5万余份；

开展质量进党校、进高校、进学校、进企业、进社区、进商圈等活动，推动全社会提高质量意识。

加强质量保障

完善质量政策体系

全市已构建以市委、市政府《开展质量提升行动的实施方案》为纲领，包括产品、服务、工程、人居质量等四方面的 “1+85”质量提升政策体系。

夯实质量技术基础

参与制修订ISO/IEC国际标准49项；国家标准870项；

建有2项国家计量基准、167项华东地区最高计量标准、122项上海市社会公用计量标准；

共有检验检测机构1176家，2020年共出具检验检测报告2829.16万份；

共有认证机构146家，2020年共颁发有效证书321046张。

加强质量人才队伍建设

首席质量官：累计培养2400余名；

实施“万千百”质量公益培训工程：全市2万多名企业质量管理人员参训；

质量智库累计入库专家425人。

（供稿：上海市市场监管局）