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中国质量新闻网讯 市政务服务中心注册窗口是市场监管部门对外服务的一个“小窗口”。
现任江苏省扬州市市场监督管理局登记注册指导处副处长的沈路，在这“小窗口”里一干就是20多年。他先后获评“全省人民满意的公务员”“全省工商和市场监管工作先进工作者”扬州市“优秀共产党员”“十佳服务标兵”等荣誉称号，成为市服务中心的“金牌店小二”，在这个平凡的岗位上书写了不平凡的人生。
群众信任，再苦再累都值得
有人问沈路：“21年，7665天的窗口一线工作，你埋怨过吗？”沈路笑着说：“党员，不就是为人民吗？群众信任，再苦再累都值得。”
揣着这份为民情怀，他在小小的登记注册窗口里，一干就是20多年。
“工作没有什么诀窍，群众到我们这里不过是办几次事，他们没必要学习公司法、继承法等，但我们得懂、得去学习。”
长期坚守在窗口部门，让沈路对“服务企业政府甘做‘店小二’”有着自己的理解——从点滴做起，对每一位办事者热情细致、耐心周到。
沈路是这样说的，更是这样做的。
“我们有次变更登记涉及4次注册资本金的变动，时间紧、材料多，而沈路一周内就帮我们顺利办成了，效率太高了。”鸿达兴业股份有限公司的王志华这样感叹。
沈路经常是行政服务中心来得最早、走得最迟的，窗口只要有人来找他办事，即使到了下班时间，他也会办完再走。有的企业周末打电话给他，想请他看下登记材料，他都会一口答应，直接上门服务。
不忘初心，群众事就是自己的事
平日里，沈路把自己的党员身份看得很重。“任何时候，不能给党丢脸。”沈路说，党员就要为群众多做事，每一个党员都关系到党组织在群众心目中的形象。
企业来到窗口遇到问题，他总爱帮着琢磨琢磨，找到解决办法。
“有什么问题，他都帮着我们解决。”扬州有一家企业拟在香港上市，请律师草拟了一套方案提请审阅。材料厚厚一沓，沈路逐字逐句查看推敲，翻阅相关法律法规，这一看就是四五个小时。“多亏他在审阅中发现并指出问题，如果按这个方案报审，一定会出现重大失误，影响上市。”该公司相关负责人回忆说，“他是真把群众的事当自己事。”
“我们是和企业贴得最近、与市场离得最近的部门之一。”在沈路看来，“小窗口”发出的每一张执照都不是冷冰冰的一张纸，而是充满热度、厚度、亮度的累累创新成果。
与时俱进，勇做创新服务的探路者
“时代在发展，公务员的知识结构、素质要求也得与之匹配。”沈路深有感触。这些年来，他仔细阅读新发布的法律法规，近20部相关法律法规烂熟于心、运用娴熟。再复杂的案例，他也能化繁为简，给咨询者最直接的专业指导。
“一部《公司法》就有十三章、二百一十九条，普通人没时间和精力深究。”长期工作中，沈路发现大部分公司在办理专业性很强的业务时，能一次性提交合格材料的人很少。
有什么办法能让群众“少跑腿”又能提高审批效率？这个“结”，是市场监管注册队伍一直思考的问题。
“如果把注册登记变得像点外卖一样，设置企业合并‘套餐’、企业改制‘套餐’、股份公司改造‘套餐’……办事群众按照需求选好‘套餐’一键下单，直接填写、签字、盖章，就简单多了。”沈路这样思考。
近年来，他梳理申报材料和办理流程，编制成各种各样的登记指南、材料范本800多份，为群众办事在线上提供全套模板，为商事制度改革提供了鲜活的扬州经验。
面对各方赞誉，沈路十分谦虚地说：“我只不过是做好一名党员应该做的事情。”
榜样的力量是无穷的，沈路也用自己的良好形象影响和带动着周围的同事们，在市场监管部门争做贴心服务的金牌“店小二”已经成为市场监管人的共识。（供稿：江苏省扬州市市场监管局）
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