安徽滁州市委、市政府出台放心消费创建奖补政策

安徽滁州市委、市政府出台放心消费创建奖补政策

擦亮消费品牌 创优消费环境

本报讯 （李美娜 记者 李 辉）近日，安徽省滁州市委、市政府联合印发《滁州市服务业锻长补短行动计划（2022—2025年）》，明确对获评省级“放心消费示范单位”的企业给予10万元奖补，这是目前安徽省首个以市委市政府名义出台的给予放心消费创建工作的奖补政策，是擦亮滁州市“满意消费长三角，放心消费在滁州”品牌的又一有力举措。

近年来，滁州市牢牢把握创建“满意消费长三角”区域示范领跑行动安徽试点城市这一有利契机，把创优消费环境作为推动高质量发展、融入长三角的重要抓手，不断强化部门协作、区域联动，着力打好质量提升、智慧提速、环境提优、创新提效“四张牌”。

滁州市政府出台《放心消费工作实施方案》，将放心消费创建纳入重要工作议程。该市把质量提升作为优化消费环境的“第一动力”，滁州市市场监管局与中级人民法院建立多元纠纷化解工作机制，开展诉调对接工作；与市检察院建立检行衔接工作机制，共同推进消费公益诉讼工作。滁州提起的安徽省首例消费公益诉讼案假酒案“一案九诉”，获2021年安徽省十大法治事件；今年安徽省首例涉农消费公益诉讼又在滁州开庭审理。

在智慧平台建设方面，滁州市在安徽省率先推行投诉举报、受理调解、处理反馈、信息公示全程电子化流程，打造“指尖上的维权”；运用“互联网+”政务服务技术，开展消费投诉信息公示工作，让“红黑公示”成为常态。今年以来，该市已公示各类消费投诉信息8744条，对强化企业自律、倒逼经营者诚信守法经营起到了积极的促进作用。

滁州市着力打造“个私党建引领消费维权”，建立了以“中国好人”李宏祥乳名命名的“李二宝维权志愿者服务站”，创立“四员”维权服务新机制；推广“红色”党员消费维权工作站建设，33个商圈均设立了党员消费维权服务站；建立“云上调解工作室”，实现投诉方、被诉方、调解方跨越时空、实时音视频互动交流，实现消费纠纷24小时调解“不打烊”。目前，该市共有173名消费维权志愿者、36名消费纠纷人民调解员、9名公益律师和161个消费维权服务站。

为了进一步优化消费环境，滁州市设立“放心消费导航”短信平台，以向外地消费者手机发送过境短信的方式，引导其在最短的时间内获得便利、放心的消费体验，实现“消费全方位、服务设专版、导航一键达”；在繁华商业街区设置“放心消费智能一体机”，集商户信息查询、投诉信息公示、消费警示、法律法规检索和消费投诉举报自助服务等功能为一体，进一步便民利民；制定安徽省首个放心消费示范县创建地方标准，发挥其引领带动作用，提升创建层次和水平。

据了解，滁州市先后举办“消费知识我知晓万人签名”、“你点我察”消费体察线上直播、滁州首届“最美维权人物”评选等活动；制作发布《消费维权知识小课堂》等抖音短视频121部，播放量超50万次，线上直播86.5万次访问量，投票点赞数达409523个；建立安徽省首个放心消费主题广场；认定安徽省消费体验馆两家；培育市级消费教育示范点40个、无理由退货承诺单位5494家。

《中国质量报》