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山西临汾市市场监管局发布消费提示:“好评返现”属于违法行为

2022-07-12 12:44:00 中国质量报

山西临汾市市场监管局发布消费提示

“好评返现”属于违法行为

本报讯 (秦瑞鹏 记者 秦海峰)近日,山西省临汾市市场监管局发布消费提示,“好评返现”不是网购后的小福利,消费者小心陷入“哑巴吃黄连”的尴尬境地。

不少消费者在收到网购包裹后,发现里面除了自己购买的商品,还会有一张好评返现卡,上面写着“评论晒图有礼”“晒视频领现金”“轻松三步领现金”等字样。好评返现,就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评,并将好评截图发给卖家,卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券,这种行为广泛存在于电商平台销售活动中。对店铺而言,这样的做法可以快速“刷信誉”“攒人气”;对消费者而言,可以通过好评获得少量现金和实惠。但与此同时,有消费者对“好评”的真实性表示担忧,还有消费者表示好评后,发现产品存在质量问题却面临维权难。随着这一问题日益突出,电商平台也已开始限制“好评返现”。

山西省临汾市市场监管局提醒消费者,“好评返现”实质上是电子商户通过货币返现对消费者实行交易贿赂,诱导消费者对产品和卖方的交易行为作出非客观评价。消费者参与“好评返现”,作出与实际商品、服务不相符合的虚假评价的行为,有违诚实信用原则,同样属于违法行为。消费者的不实评价行为会影响自身商品、服务的售后维权。卖方对“好评返现”附加的条件,普遍是消费者要对商品、服务进行无瑕疵评价,一旦后续产生质量问题,或者与宣传不符的情形,消费者之前在电商平台的无瑕疵评价,可能会构成对消费者不利的自认,成为卖方免除、减轻自身责任的法律抗辩事由,给消费者的售后维权带来困难。

《中国质量报》

(责任编辑:水川)
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