盘子女人坊集团升级品牌发展 业内首推“24小时冷静期”服务

□ 本报记者 郑建玲

以中国风艺术体验为特色的文化产业机构盘子女人坊集团日前发布品牌发展升级战略，在业内首推“24小时冷静期”服务，盘子女人坊业态矩阵搭建规划也同时亮相。

盘子女人坊集团董事长杨健说，“24小时冷静期”服务是对公司原有的“百万质保服务”的升级，旨在保护广大消费者权益，破解国内商业写真摄影行业存在的隐性消费、虚假宣传、不透明消费等痛点。

据介绍，2019年，盘子女人坊集团在业内率先推出“百万质保服务”条例，以自有资金100万设立质保服务专款，承诺“产品保修”“全程消费透明无隐形消费陷阱”“拍摄不满意承诺重拍”等服务内容。此次推出的“24小时冷静期”服务明确承诺：客户在线下签约拍摄及升级套餐，24个小时之内如对服务不满意或因自身原因不想拍摄了，均可以无条件全额退款。消费者在消费过程中如权益受损，只要反馈给客服部门，经核实后，盘子女人坊集团会在第一时间启动质保服务解决方案。

杨健表示，不断优化升级服务的最终目的，也是为了在新消费市场背景下，拓宽客户体验式消费边界。随着消费市场的不断发展，好的服务体验已成为当代消费者，尤其是年轻消费者最为关心的问题。

据悉，全新亮相的盘子女人坊集团业态矩阵，将围绕“让客户群体的生活变得更美好”这一宗旨不断创新产品和服务。从受众群体相对较窄的成人古风摄影，到儿童摄影凤绫儿，布局与古风摄影息息相关的汉服品牌从壹华服，再到打造亲子乐园盘小宝……盘子女人坊集团致力挖掘细分市场，希望通过不同品牌的互补效应，促使自己做得更好。以亲子乐园盘小宝为例，它由盘子女人坊集团斥资1亿元精心打造，提供“100+游乐益智”项目，开设了3D体适能课、烹饪课、创意美术课、音乐课等九大课程，每天更有78堂多元智能课免费畅享，让孩子们在“玩中学”，开心成长。目前，盘子女人坊集团正在谋划 “盘小宝出湘”，加快全国布局，北上广深是其首选之地。

杨健表示，近3年来，盘子女人坊集团加强成本控制，在进一步做好线下经营的同时，积极开拓线上业务，打通了线上线下壁垒，以更好的产品和服务满足消费者不断升级的消费体验。

《中国质量报》