深圳市市场监管局疫情防控期间采取多项措施维护外卖送餐员权益

“春风”吹鹏城 外卖小哥“暖”

深圳市市场监管局疫情防控期间采取多项措施维护外卖送餐员权益

本报讯 （傅江平）连日来，深圳全城“团战”疫情，穿行在大街小巷的外卖骑手成为生活物资配送“最后一公里”的有力保障。有不少外卖骑手为了不影响配送，选择带着被子帐篷“跑单”，夜晚就在桥洞、公园等地户外过夜。在获知这一情况后，深圳市市场监管局第一时间跟进解决。目前，罗湖、光明、福田、南山等深圳市多个区已推出暖心举措，包括开放应急场所作为外卖骑手休息区，免费提供热水泡面及杯子等物资，为外卖骑手送去温暖。

深圳市市场监管局罗湖监管局联合兄弟部门推出多项暖心措施。一是开放应急场所。辖区10个街道各开放1所学校，作为外卖骑手休息区，免费提供热水、泡面、洗手液、防潮垫、被子等物资，为外卖骑手工作期间及夜间休息提供服务。二是做好疫情防控工作。外卖骑手入住学校时，要求其做好扫码登记、出示24小时内核酸阴性证明、测量体温等工作，对其进行分格管理，每间教室不超过4人，并要求不能聚集聊天。对教室定期消杀，对学校卫生间按照规范要求每隔半小时消杀一次。三是设立核酸采样点。在学校周边采样点设置绿色通道，方便快递小哥随时核酸采样。四是设置临时充电柜。在学校周边提供充电柜等充电设施，为骑手给电动自行车充电提供方便。

在深圳市光明区教育局、光明区应急局等部门支持配合下，深圳市市场监管局光明监管局连夜在辖区红花山小学搭建起“暖心驿站”，为外卖骑手们工作期间及夜间休息提供了安全舒适的场所。为了让骑手们住得舒心，光明监管局紧急调配防潮垫、毛毯及脸盆等生活必需品，饮用水、泡面、牙刷牙膏等日用消耗品，免费为入住的骑手们提供生活物资保障，并在每个教室提供空调、热水、充电等服务。在驿站疫情防控方面，光明监管局积极做好骑手扫码登记、出示24小时内核酸阴性证明、测量体温等工作，并在校内专门设立了核酸采样点，方便骑手们晚归时进行核酸检测，更好保障其安全出行需求。

深圳市福田区、南山区等多区市场监管部门同样联合辖区兄弟部门为骑手们提供了多样化的保障服务。比如福田区，为疫情防控一线的工作人员、快递小哥送上矿泉水、电解质饮料等物资。该项活动将覆盖到福田全区10个街道，预计将为疫情防控工作提供保障的群体送出数十万元物资。南山区深度激活暖蜂驿站阵地，在做好场所码登记、24小时核酸检查等防疫措施条件下，调集物资为小哥铺设床铺，为骑手提供夏凉被、热水、泡面、水果等物资，搭建“避风港”。

系列暖心行动极大鼓舞了身在一线的外卖骑手们。“住在这（指深圳政府安排的休息区），我就不用担心家里随时可能被封控而无法出来了。真切体会到了城市的温暖，以前从没觉得自己这份工作有多重要，现在疫情防控全民居家，我们能够为市民送物资，感觉到了自己工作也挺有价值的，也算为深圳作贡献了。希望疫情赶快过去。”入住湖贝小学休息区的80后女骑手蒋艳红说。

据了解，此举也是深圳市深入落实市场监管总局等部门相关要求的具体举措。2021年7月，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发了《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，提出加强组织实施，强化风险评估，有效化解矛盾，落实网络餐饮平台主体责任和社会责任，保障外卖送餐员合法权益，坚决维护社会稳定。

在相关部门的引导下，目前，多个外卖骑手相关平台也加入到深圳完善外卖骑手权益保障工作中来。比如飞猪平台与部分爱心酒店共同设立“爱心空间”，拿出部分酒店房间，为有需要的骑士提供洗漱、休息等服务。“疫情反复，骑手的配送安全，我们高度重视。”饿了么外卖平台深圳区域相关负责人表示，在深圳市委组织部、深圳市市场监管局、深圳市商务局等部门的指导下，该平台已联合39家爱心酒店及12处暖蜂驿站，为因疫情防控无法返回住所的全行业骑手提供免费住宿，以解燃眉之急。

目前，针对骑手担心进入小区无法再出门配送的情况，深圳市部分街道已紧急告知有关部门并落实办理相关通行证件。据悉，外卖骑手持社区审核的“白名单”即可正常出入，不用担心正常保障城市物资配送的工作无法开展。

《中国质量报》