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本报讯 （姚 伟）近日，从天津市河东区市场监管局获悉，该局于农历新年前出台了《河东区市场监管局疫情防控期间便民服务24条措施》（以下简称《措施》）。
为使《措施》落实落地，河东区市场监管局时刻关注市场主体动态，积极做好服务工作。春节前夕，登瀛楼卫国道店因存在核酸阳性人员就餐情况，按照疫情防控相关措施暂停营业。该局了解情况后迅速行动，在做好疫情防控工作同时主动与企业对接，问询企业困难。据了解，该企业已承接500余桌年夜饭的预定，每日空耗大量食材，面临违约风险，资金负担持续加重。
河东区市场监管局针对企业困境立即部署，一方面指派专人与企业对接，做好疫情防控及后续处置工作。另一方面畅通投诉举报渠道，及时解决年夜饭退费等问题。在企业暂停营业期间，共收到并受理相关投诉举报61件，对投诉、举报人耐心安抚，目前已全部答复并解决消费者问题。同时，积极请示河东区新冠疫情防控指挥部解决相关问题，及时报告企业存在的实际困难。经与各部门共同努力，在对企业疫情防控实际情况研判后，登瀛楼卫国道店于大年二十九晚10∶30恢复正常营业，为企业挽回近75万元经济损失。
《中国质量报》
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