四川成都新都区构建“3+1+2”质量“一站式”服务模式

四川成都新都区构建“3+1+2”质量“一站式”服务模式

精准服务 别开新局

□ 张 东

质量基础设施“一站式”服务工作开展以来，四川省成都市新都区结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，依托区政府与西南交大“校地合作”战略，选址新都高新技术产业园区（新都现代交通产业功能区）国家地方联合工程实验室，毗邻质量“洼地”企业，以需求为导向，通过深化“校地合作”、深入园区腹地、深度质量帮扶三大创新服务，强化数字赋能质量监测一大技术手段，将区域质量管理引向“摸清底数、分类监管、严格标准”正轨，打造全场景、沉浸式两大“可感知”服务体验，探索建立“3+1+2”质量“一站式”服务模式，赋能轨道交通、航空、生物医药主导产业高质量发展，构建惠民生、惠企业、惠机构、惠基层多方共赢的质量新格局。

据了解，新都区推进政企联动，精准发力产业质量提升。以“责任清单+技术帮扶”压实企业主责，建立涵盖计量、强制性产品认证、检验检测等事项的企业主体责任清单，督促企业对照清单开展质量问题自查自纠，将问题与质量“一站式”服务功能进行对接，形成“主体责任—问题自查—需求转化—服务跟踪”质量提升建设闭环。该区以“监督检查+质量问诊”筑牢安全底线，聚焦区内重点产品、重点行业、中小企业以及问题较多企业（检验检测机构），持续开展高风险领域监督检查和“质量问诊”活动，每年抽取50家企业，组织质量专家、体系审核专家及行业专家上门“点对点、面对面”辅导企业进行质量整改。该区以“整体提升+梯度培育”并重扶强扶弱，对企业进行全面质量状况摸排，识别不同企业在质量提升建设中的问题与需求，开展企业质量梯度培育，选择主导产业内3—5个产品开展质量攻关、质量改进等活动，实施医药行业、强制性产品认证、检验检测行业质量提升行动。

同时，新都区兼顾效益感知，持续夯实城市质量根基。围绕“场景营造”理念，不断打造集质量服务、质量体验、质量培训、质量活动等于一体的全场景，通过消费感知、服务感知、生活感知等体验带动企业感受质量、参与质量并提升质量，形成质量社会共治浓厚氛围。近年来，新都区已连续3年获成都市质量工作考核第一名，辖区企业斩获四川省首届“天府质量奖”提名奖组织类两项、个人类一项，获奖数量占全省1/3；另获得“四川质量奖提名奖”一项、“成都市市长质量奖提名奖”3项。

截至目前，在“3+1+2”质量“一站式”服务模式指引下，新都区已开展首席质量官、卓越绩效管理、小微企业质量管理体系认证提升、低碳产品认证等各类质量技术培训10余场。持续开展质量技术常态化服务，服务市场主体1524家，服务次数达5824次，质量智库专家现有132人，提供标准对标达标、“质量问诊”小微企业质量提升、缺陷产品召回等各类质量技术服务已达2035人次，帮扶企业解决质量问题共计186个，推动企业制定国家标准两项，为企业节约费用近670万元。

《中国质量报》