威斯特：质量只能100%

□ 谢旺江

第七届重庆市市长质量管理奖及提名奖获奖企业近日出炉，重庆威斯特电梯有限公司（以下简称威斯特）跻身其中。威斯特何以胜出？走进这家有着25年发展历程的企业，答案清晰明了：除了不断优化的重庆营商环境加持外，在威斯特，“质量只能100%”的理念，成为良好发展的关键。

威斯特董事长吴优良是江苏溧阳人，他对重庆的营商环境赞不绝口：这个城市对每个创业者敞开了胸怀。1995年，吴优良来到重庆，只有一手过硬的电梯技术和一股拼劲儿，为了省下一块钱公交车费，他经常从南坪徒步走到朝天门。

2006年，威斯特成立。安装质量是威斯特的优势。2013年，重庆市将“三无”老旧住宅电梯改造更新纳入民生实事。市场乱象下，重庆市主管部门找到威斯特，要求以大坪莲花国际这个老小区打造旧梯改造标准。威斯特临危受命，打造了重庆市旧梯改造工程标杆。原重庆市质监局组织全市50余家具有旧梯改造资质的电梯企业到该项目考察，学习威斯特旧梯改造管理模式和改造标准，作为行业标杆在全市范围推广。

威斯特对质量的不懈追求，赢得了荣誉和市场。该公司连续多年成为重庆市“旧梯改造数量第一、群众满意度第一”的企业。

目前，威斯特已成为中国西南最大的电扶梯整机制造企业之一，拥有国内电梯生产许可最高等级A1资质。

威斯特成立初期，很多大品牌无法做到产品合格率100%，车间里有条标语就是“产品出厂合格率达到98%”。有一天，某客户说：“100台电梯允许两台不合格，希望我订的电梯不这么倒霉。”客户一语，警醒了威斯特，一系列产品质量保证措施和制度相继出台，并贯彻到每个岗位，产品质量得到有效保证。

近年来，威斯特注重强化技术研发能力和配置先进的设备设施，以提升核心竞争力，设立了重庆市铜梁区企业技术中心、博士后工作站，有多项发明专利和成果；建有占地2000平方米的研发中心和测试中心，拥有各类设备140余台套，关键生产设备国内领先，研发和检验设备中精密仪器均为全球高端品牌。

威斯特还严格实施过程控制，先后制定了《生产管理制度》《质量管理制度》《生产计划管理制度》等制度，从生产组织、计划安排、工艺设计、过程控制等方面着手，围绕生产流程、质量控制、成本控制和安全生产设计生产流程，生产过程中注重7S管理、失效模式分析、精益生产等先进管理方法的应用。该公司还以卓越绩效评价标准为总体框架，整合ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系，以及ISO17025检测校准实验室能力要求等，不断改进和优化生产过程，减少过程波动，提升过程管理绩效水平，促进质量发展。

在威斯特看来，企业立身的根本是质量，没有质量谈发展，一切都是空谈。

《中国质量报》