体系力助推广汽本田全方位高质量发展

以梦为马 不负韶华

——体系力助推广汽本田全方位高质量发展

近日，面对战“疫”时刻，广汽本田为全国700多万车主（广本谓之“梦想同行者”），特别启动推出了三大关爱服务，包括专属线上“云服务”、专属精准服务和心理关爱计划，将服务更加精细化，显现出从物到人、关爱细节、呵护心理的特色。

非常时期，非常举措。广汽本田此举在当前汽车行业林林总总的战“疫”服务上别具一格，受到业内关注和车主点赞。

进入2020年，广汽本田正好处在诞生21年多的青春年华。作为中国汽车行业一位年轻的成员，无论车坛风云如何变幻，广汽本田始终坚持高质量发展准则，锻造稳固体系基盘，全方位打造企业体系能力，实现了产品力跃升、技术力焕新、服务力升级、品牌力向上，从而助推企业实现了高质量增长。

逆境中表现最好的品牌之一

至2019年底，中国汽车行业产销持续下行已长达18个月，乘用车市场的同比降幅接近两位数。在车市“寒冬”袭击下，能够保持正增长的车企屈指可数，包括销量排在前几位的“大块头”车企，多数处于大幅下滑状态。

但是，广汽本田在2019年凭借稳健体系实力，不仅实现累计超700万用户的扎实基盘，更成为汽车行业中少数实现正增长的品牌。

统计显示，广本2019年度累计销量为770884辆，超额完成全年目标。同比增长达到4.0%。其中，Honda品牌、理念品牌全年累计销量756098辆，Acura品牌全年累计销量14786辆。年度重磅车型第十代雅阁（ACCORD）全年累计销量223706辆，同比增长26.6%，稳居中高级轿车销量前茅；新一代凌派（CRIDER）全年累计销量154053辆，同比实现36.2%的大幅增长。

如果将该成绩单放在主流车企中考量，可以发现，2019年销量同比增长最高、表现最好的主流车企，分别有广汽丰田、东风本田和广汽本田。日系车成为大赢家，而广汽本田持续以行业第一梯队的表现领跑车市。

广汽本田能够实现逆势上涨并非偶然，是其长期坚持高质量经营的必然结果。在高质量经营战略推动下，广本2019年以更丰富的产品阵容，实现了更大市场占位，全国市占率同比提升17.4%，在30个省级行政区、255个城市的市占率大幅提升。

今年1月，中国汽车市场依然延续下行趋势，包括新能源汽车也“跌跌不休”。据中汽协统计，1月我国汽车批发销量194.1万辆，环比下降27.0%，同比下降18.0%。其中，乘用车销售161.4万辆，同比下降高达20.2%。分析原因，除了下行大势，元月下旬正值春节期间和新冠肺炎疫情蔓延，阻隔消费也是重要因素。

不过，这一切困难与不利因素，并未阻挡广汽本田的继续高歌猛进，广本元月份延续2019年的发展势头，在各细分市场以出色的表现，强势抢占“C”位：三品牌销量达到76650辆，为年度销量目标的完成奠定开门红。其中，第十代雅阁1月份销量22118辆，继续领跑中高级车市场；缤智销量14392辆，潮流SUV持续热销；皓影销量9539辆，保持强劲向上势头。

企业的首要责任是做出好产品

中国第一个与世界同步的汽车产品是哪个？答案是雅阁。广汽本田合资成立后推出的首款产品第六代雅阁，产品的先进性与时尚性，当时与世界同步，并开始了国产汽车同步于世界的美妙征程。雅阁随后大红大紫的市场表现证明，中国消费者和汽车市场“胃口”很好，喜欢并能消化得了世界级时尚产品。

同时，由于雅阁的一炮走红与长久不衰，时至今日，雅阁成为广汽本田的代言人。甚至在某种意义上可以说，雅阁就是广本，广本就是雅阁。产品对于企业的重要性和意义，在雅阁身上可见一斑。

“拿最好的产品打动用户。”2019年，广汽本田以更懂中国市场的姿态，推出了多款重磅车型。在精品车战略支撑下，广汽本田旗下车型均实现在各细分市场扎实的占位，助推品牌超额完成全年目标。

集中表现广本产品影响力提升和高质量特色的案例，为旗下中型SUV皓影（BREEZE）的推出和上市。去年11月30日，皓影搭载SPORT TURBO、SPORT HYBRID两大Honda王牌动力本色上市。它以去除冗余的减法美学设计实现SHARP（锐利鲜明）和 ELEGANT（优雅考究）的设计美学，还汇聚Honda首次搭载的Honda CONNECT 2.0等先进配置，彻底颠覆了消费者的审美认知，并获得“最美本田车”的赞誉。皓影自发布以来，订单已突破2万台。今年1月，皓影销量为9539辆，有望在2020年成为广汽本田销量支柱车型之一。在竞品、新品密集出台之际，皓影如此的惊艳表现说明，市场永远热捧强者。

第十代雅阁凭借全面年轻化设计和优异产品价值，去年累计销量223706辆，同比增长26.6%。同时，它还获得了C-NCAP五星安全评价、2019中国新车质量研究（IQS）“中型高端轿车细分市场”第一名等荣誉，并且以“硬核”实力，中高级轿车市场销量领先水平。

值得一提的是雅阁锐·混动搭载的第三代i-MMD混动系统，凭借先进科技魅力与节能环保实力，荣获2020沃德十佳发动机大奖，并始终占据中高级混动市场的头把交椅。此外，雅阁锐·混动还蝉联2019 CCPC大赛中型轿车混动组冠军，以出色性能和品质，充分展现了中高级混动科技的不凡实力。

全面越级的新一代凌派表现同样优秀，凭借舒适越级的驾乘享受、凌动型酷的设计美感以及兼顾环保驾驭乐趣的产品优势收获一众好评，去年累计销量154053辆，同比增长36.2%。目前，新一代凌派已连续10个月销量破万，名列日系同级合资车型销量增长率前茅。

得益于奥德赛（ODYSSEY）锐·混动加持，MPV市场明星奥德赛在该细分市场大幅下滑背景下,还能一直保持供不应求的状态。以MPV+i-MMD组合的高价值产品力、高识别度的混动专属运动外观，以及本田全球首创的“魔术感应门”等前瞻科技助攻下，全年累计销量44481辆。其中，奥德赛锐·混动自2019年4月上市以来累计销量达24584辆，占奥德赛全年销量的55.3%，单月的锐·混动车型销售占比最高达85%，成为奥德赛车型的绝对销售主力。

作为广汽本田在SUV市场诚意力作，新缤智（VEZEL）不仅动力焕新、配置升级，还带来更加时尚的新生外观，是一款兼具颜值、芯值和前卫用车生活的先锋乐趣SUV。去年累计销量117064辆，陪伴超过70万用户实现潮流用车生活，以实力引领SUV市场潮流新走向。

A0级车领域领跑者飞度（FIT）全年累计销量达110380辆，稳居同级别车型销量领先水平，是年轻用户追捧的购车首选。广汽本田还推出安全配置再升级的2020款飞度，全系新增VSA车辆稳定性控制系统、胎压监测系统、HSA斜坡起动辅助系统和ESS紧急刹车警示系统，科技价值感全面提升，价格保持不变，为消费者带来更高价值感的车生活。

冠道（AVANCIER）凭借“高品质”“高价值”的强大产品实力，获得了近25万车主信赖。为顺应消费升级和节能减排趋势，广汽本田推出适应国六且更为旗舰豪华的冠道星空限量版，助推冠道全年累计销量71552辆；锋范（CITY）则持续散发型格魅力，全年累计销量22992辆。

在新能源领域，为顺应电动化发展趋势，广本去年下半年推出了首款纯电动SUV VE-1。它基于广汽Honda成熟SUV平台打造，实现了契合电动车年轻用户喜爱的动感时尚造型，更首次导入SPORT EV技术，拥有出色的产品品质以及贴心的售后服务。此外，广本还为VE-1购车用户贴心打造全新价值服务体系——WOW STATION，通过四大价值优势创造人车互联全新体验。

自此，广汽本田产品布局日趋完善，每一款车型均以特色产品属性实现了在各自细分市场的引领与占位。各维度向上的发展力汇聚为强大的品牌竞争力，驱动广汽本田以独特的发展模式实现高质量增长。

前行者的硬核实力来自技术驱动

广汽本田始终保持着敏锐的市场解读能力，以领先技术驱动全产业链的升级与创新，为消费者创造更高品质的用车体验。2019年，广本前瞻洞察市场变化，不仅逐步丰富SPORT TURBO、SPORT HYBRID、SPORT EV王牌动力矩阵，更持续导入Honda领先技术，以更丰富、更高质量的产品矩阵，锻造企业高速发展的“动力引擎”。

首先，广本导入了SPORT TURBO动力，逐步迈入涡轮化时代。SPORT TURBO动力阵营具备“低惯性高响应涡轮增压”“进排气双VTC技术”和“缸内直喷”等技术特点，兼顾澎湃动力性能与驾驶乐趣，收获众多消费者喜爱，全年累计销量444594辆。目前，旗下皓影、第十代雅阁、新一代凌派、新缤智、冠道5款重磅车型，都搭载有T动力技术，产品层级涵盖A级、B级轿车及SUV不同领域。

其次，广本还提前抢占混动市场，构建轿车、MPV、SUV全领域的混动车型覆盖阵容。作为全球领先的混合动力系统，SPORT HYBRID动力已成为广本的独特招牌之一，2019年，广本相继导入至第十代雅阁锐·混动、奥德赛锐·混动以及皓影锐·混动3款重磅车型上。凭借科技驾驭魅力和优异燃油经济性的产品优势，SPORT HYBRID动力阵营全年累计销量66686辆，同比增长劲增256%，成为新的增长点。

专注纯电乐趣的SPORT EV技术于去年迎来首秀，首次导入到VE-1车型。该动力系统由高效率永磁同步电机、大容量电池包、高集成化配电系统组成，提供N（标准模式）、S（运动模式）、N+B（标准+强回收模式）、S+B（运动+强回收模式）4种驾驶模式，可实现压倒性的加速感和灵敏的操控，让人真正爱上纯电出行。

此外，广本还持续为产品注入领先科技配置，如Honda首次搭载的Honda CONNECT 2.0、Honda全球首创黑科技“魔术感应门”、首次搭载的脚踢式电动尾门等科技，以及升级的Honda SENSING安全超感系统。

口碑是“最好的传播”。21年来，广本始终凭借不断革新，行走在汽车技术的前端，为中国消费者的用车生活提供更高质量的选择。旗下多款车型在市场有口皆碑，均以高保值率受到市场广泛认可。

去年11月7日，在中国汽车金融暨保值率研究委员会发布的“2019年第三季度汽车保值率排行”中，飞度、雅阁分别位列各细分榜单第一名。在《2019中国汽车保值率风云榜》中，雅阁、奥德赛、飞度凭借突出产品实力分获细分榜单第一名，缤智获得细分榜单第二名。

构建全新人车服务3.0时代

也许有车主不知道，与几乎所有车主养车用车不可或缺的“4S店”，为它在中国“接生”落地的，是广汽本田。这是广本为中国汽车消费者和中国汽车行业奉上的一份大礼。

从成立起，广汽本田就不断定义行业服务新标准，用创新的服务体验温暖用户。1998年，广汽本田率先在国内导入了四位一体销售服务模式，开启了高品质标准化的服务1.0时代。在互联网大时代，广汽本田应时而变，不断提升服务效率，又引领了服务2.0时代。

如今，随着汽车行业新四化和用户需求的升级，广汽本田推出了全新服务品牌主张——FUN LINK创享车生活，构建健全新服务3.0时代。

新一代凌派（CRIDER）

FUN LINK创享车生活的特色是，以人和车为双核心，包含“Satisfied安心信赖”“ Smart智能便捷”“Social社交互联”“ Sharing共创共享”4大核心理念。其中包括通过透明车间系统、绿色特约店的建设，提升特约店车间运营标准升级，以及开拓线上销售及线下上门服务的新服务模式，利用电商平台扩大服务半径和渠道等措施。

广汽本田在服务领域一次次的革新举措，为汽车后市场树立了全新服务标杆的同时，也获得了诸多肯定。去年，广汽本田获得J.D.Power SSI主流车细分市场销售满意度第一名、CSI主流车细分市场售后满意度第三名、IQS新车质量排行榜第三名等荣誉。

从昔日不凡的“起步就与世界同步”，到今日20岁出头的青春正飞扬，广汽本田已累计向中国消费者交付了700多万辆高品质汽车。面对忠诚且庞大的用户群体，特别是与广本同龄的年轻人，广本精心设计，创新性地于去年推出了领先业界的品牌粉丝活动——广汽本田首届躁梦节，让众多粉丝切身体会到信仰的力量以及梦想的美好。

躁梦节是广汽本田与700万车主和粉丝共同创建的盛大节日，活动现场在设置上，超半数区域是由粉丝参与打造。广汽本田希望为车主及粉丝提供展示个性和梦想的舞台，和他们一起享受和释放心中的热爱。躁梦节上，车主和粉丝成为了主角，成为广汽本田人车服务3.0时代的生动注脚。

做植根中国的一名优秀企业公民

2019年，在严峻的市场环境下，广汽本田实现了逆势增长；2020年，广本将以强化SPORT TURBO、SPORT HYBRID、SPORT EV的产品矩阵为代表，在产品阵容、技术创新、车型营销、服务体验、企业社会责任等方面持续探索，不断革新，全面强化企业体系力。

目前，广汽本田已经布局了四大动力矩阵：2019年SPORT TURBO家族全年实现累计销量444594辆，同比增长55%；专注于纯电乐趣的SPORT EV动力，则以纯电动SUV VE-1开启电动化时代新篇章；由第十代雅阁锐·混动、奥德赛锐·混动和皓影锐·混动组成的SPORT HYBRID动力阵营全年累计销量66686辆，同比劲增256%，成为广汽本田新的增长点。

奥德赛（ODYSSEY）锐混动

2020年，广汽本田将在SPORT TURBO和SPORT HYBRID动力阵营上全面发力，以更丰富、稳固的产品矩阵，提升产品的市场竞争力：首款SPORT TURBO动力车型冠道将实现中期改款，以全新升级的高价值魅力，再度刷新大5座豪华运动SUV的新高度；首款中级混动轿车凌派锐·混动将上市，届时将形成以雅阁锐·混动、奥德赛锐·混动和皓影锐·混动、凌派锐·混动为代表，覆盖轿车、MPV、SUV的全领域SPORT HYBRID混动车型阵容。

此外，市场期待已久的“神车”——第四代飞度将于今年正式上市，“平民超跑”的魅力将再一次升级。

面向未来，广汽本田将继续强化先进技术的应用，推出更多满足消费者需求的车型，壮大SPORT TURBO、SPORT HYBRID、SPORT EV产品阵营，巩固品牌年轻化成果，并积极推进“新四化”的落地，致力于成为行业领先的智慧车企。

作为一家植根于中国的企业，广汽本田历来积极践行企业社会责任。今年面对抗击新冠肺炎疫情更是鼎力支持，积极行动，通过多种形式为疫情防控贡献力量，与全国人民一起共克时艰。

据不完全统计，今年1月26日，广汽本田通过广州市慈善会向武汉市慈善总会捐款100万元，支援疫情最严重的武汉地区；1月28日，为应对广州市医疗物资告急需求，广本向广州市第一人民医院捐赠4000只口罩；2月1日，广汽本田再次行动，向广州市红十字会医院捐赠1000只KN95口罩。

另一方面，广本内部也采取多种积极措施，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓：向各特约店发放了工作指引，积极开展远程服务，让客户足不出户即可享受便捷高效的线上服务，共同做好疫情防控。

3月9日，广汽本田推出的疫情关怀计划，包括3个方面，包括为汽车消费者提供一次性手套等医疗保护用品、赠送保险（涵盖新冠肺炎在内的24项甲、乙类传染病）、心理咨询专业服务等。同时，广本发布的官微显示，身处武汉的广汽本田冠道车主涂先生，将一位又一位医护人员从家里护送至同济医院；广本锋范车主张先生，将一批又一批抗疫物资护送至抗疫一线。这两位车主，是与广本一起共同战“疫”的众多无名英雄的代表。

“让梦走得更远”，这句在中国汽车企业中独树一帜的理念，正是广汽本田的品牌口号。广汽本田愿以梦为马，追逐梦想。

“我有所念人，隔在远远乡。”面对疫情，广汽本田在启动关怀计划的官微中，特别嘱咐全国各地的车主：“相知无远近，万里尚为邻。” （唐 翰）

《中国质量报》