聚焦正品好货 特卖电商唯品会迎来新的增长机遇

北京时间3月5日，折扣零售电商唯品会（vip.com，NYSE：VIPS）披露了其未经审计的2019年第四季度财务报告。财报数据显示，唯品会第四季度净营收增至293亿人民币（约合42亿美元），同比增长12.4%，GMV突破476亿人民币，同比增长14%。延续前三季度的向好趋势，唯品会此次财报各项数据持续稳健增长，成功保持29个季度连续盈利，活跃用户同比增长19%。

抗周期优势凸显

特卖迎来新的增长机遇

国家统计局发布的《2019年国民经济和社会发展统计公报》显示，2019年全年社会消费品零售总额411,649亿元，较前一年同比增长8%，该数据比前一年同期9%回落1个百分点，社会消费品零售增速进一步放缓。

当前正逢经济下行周期，加上新冠肺炎疫情影响的叠加，服饰穿戴行业正面临新一轮去库存压力，品牌商亟需通过差异化平台加速库存销售，实现资金的快速周转。在此背景下，专注服饰折扣零售生意的唯品会，因其特卖模式的抗周期性，有望迎来新的增长机遇。

据艾媒发布的《中国特卖经济发展研究报告》显示，2019年中国特卖市场交易规模突破1.5万亿元。目前各行业库存压力依旧很大，并且随着中国消费者收入水平的提高，消费观念会进一步转变，对商品品牌和性价比的需求将更高，优质的深度折扣商品会更受市场青睐，中国特卖市场发展潜力巨大。

唯品会通过首页疯抢、快抢等深度折扣频道及系统严格的库存管理机制，为品牌商提供商品全生命周期的库存解决方案，帮助品牌商实现库存快速周转与资金回笼。同时，依靠专业的买手团队和深耕多年的供应链资源，唯品会有能力为消费者提供极致性价比的深度折扣好货。

以优惠价格买到品牌好货是广普消费者的刚需，当前性价比、质价比成为理性消费的关键。唯品会的特卖模式通过对品质、品牌、价格等多种元素深度挖掘，充分发挥特卖抗周期优势，以好货为战略深耕消费市场，顺应了当下消费升维的趋势。

唯品会四季度活跃用户持续保持两位数增长，同比增长19%。2019年全年活跃用户达6900万，同比增长14%。对特卖的专注，不仅驱动唯品会实现了新一轮的价值突破，也将成为其发展的长效动能。

多重正品举措

筑牢差异化好货竞争力

唯品会以消费者的品质诉求为核心，早在2018年就推出“正品十重保障”“品控九条”等一系列正品保障措施，构建了一套完整的包括“全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+正品保险+售后”的全程闭环、全程可溯的正品保障体系。同时，坚持产地直采，在行业内率先采取入仓二次质检保障，为全部商品购买正品险以及提供退货物流补贴等做法，保证了运营服务每一环节的高品质，为会员提供了最佳的购物体验。

诚信和正品是电商发展的基石，也是企业最珍贵的品牌资产。唯品会成立10余年来，始终保持对“正品”的高度重视，从货品来源、物流配送、服务售后等方面采取全方位的行动建设，以实现品质经营。

货品方面，唯品会通过大数据智能推荐、品牌授权、品牌战略合作、全球买手直采、商品溯源及质量抽检等方式，来确保消费者最看重的品牌和品质。唯品会在全球布局10个海外办公室，通过全球精选，目前累计与海内外3万家知名品牌达成合作。

物流方面，唯品会在全国建设7大仓储中心、5大海淘仓。在商品品质的管控上，唯品会完善进货检验制度，覆盖全品类全品牌商品资质的检查，即使是一手货源，发给消费者前，也必须先进入唯品会仓库接受再次质检，验明产品合格证后才可上线销售。与此同时，唯品会布局了完整的检验体系，并联合第三方机构给每件商品投正品保险。此外，唯品会在品控团队规模和投入位居电商行业前列的基础上，再增加投入，以保证每件商品入库均有IQC操作人员严把品质关。四季度唯品会与顺丰达成配送业务合作，全面提高物流效率与服务质量，保障会员“最后一公里”的消费体验。

服务售后方面，唯品会组建了2000多人的专业客服团队，每个月度都会对用户进行满意度调查，涉及购物、售后、物流、客服等28个方面，以保障服务质量。第四季度，唯品会还将免邮门槛从288元大幅降低至88元，超级VIP享受折上9.8折的优惠，这些举措有效提升了用户的网购体验。

践行企业社会责任

持续深化多板块公益维度

在公益方面，唯品会构建了青少年发展支持、女性赋能、精准扶贫、互联网公益创新平台四大公益板块，打造了唯品会公益助学计划、“唯爱·妈妈+幸福赋能计划”、“唯爱工坊”和“唯爱助农”4个“唯爱”系列旗舰公益项目。

截至2019年12月，唯品会累计投入公益资金超过2亿元，涵盖公益行业资助、善款捐赠、公益项目运营。

新冠肺炎疫情发生后，唯品会除了向湖北、武汉疫情严重地区捐赠2000万元现金、33.3万份餐饮以及呼吸机、制氧机等物资设备之外，还针对经营困难的品牌商推出了扶助措施，具体包括：优质免费的流量资源、3亿元现金销售补贴、绿色结算通道与低息供应链金融资金支持、全链条业务支持服务等。针对湖北省的商家，唯品会还专项推出了2020年第一季度佣金和服务费部分减免措施，携手合作商家共克时艰。

作为折扣零售电商平台的唯品会，其成长有赖于社会各界的支持，未来在保持健康、稳健发展的前提下，唯品会将心怀使命，以责任和远见，履行企业责任和义务，不断为消费者提供更放心的网购消费体验。

（简 明）

《中国质量报》